Health & Benefits Blog
Seit vielen Jahren beobachten wir, dass die Personalkapazitäten in vielen Organisationen - von multinationalen Unternehmen bis hin zu kleinen und mittelständischen Betrieben - abnehmen. Dies führte dazu, dass eine Reihe von Tätigkeiten ausgelagert werden mussten: Verwaltung von Fehlzeiten, Lohnbuchhaltung, Überwachung von Unfällen und Krankheiten und vieles mehr. In diesem Zusammenhang hat sich der Markt schnell entwickelt und bietet modulare Lösungen an, die sich an alle Bedürfnisse anpassen lassen.
In der Westschweiz haben Versicherungsmakler eine breite Palette von Dienstleistungen entwickelt, um der Nachfrage gerecht zu werden. Interessanterweise wurde der Bedarf in der Deutschschweiz auf andere Weise geweckt und die in diesem Markt tätigen Anbieter blieben eher auf ihren ursprünglichen Beruf fokussiert: Versicherungsmakler, Payroll Manager, Gesundheitsberater für Unternehmen etc.
Es ist in der Tat schwieriger, Anbieter zu finden, die eine Kumulierung dieser Dienstleistungen offerieren. Diese Situation kann sowohl Vor- als auch Nachteile haben. Wenn man sich auf sein ursprüngliches Kerngeschäft konzentriert, kann man die Leistung eher optimieren und vermeiden, dass man sich in eine Tätigkeit stürzt, die man weniger gut beherrscht. Einige Unternehmen scheinen es jedoch aus Kosten- oder Effizienzgründen vorzuziehen, Services zu bündeln und mit möglichst wenig Outsourcing-Partnern zusammenzuarbeiten.
WTW entschied sich ab 2013 für die Zusammenarbeit mit einem auf dem Westschweizer Markt renommierten Partner, Inceo, der seine HR-Outsourcing-Dienstleistungen über die Marke «ExpertLine» anbietet. Ursprünglich ging es darum, der internationalen Kundschaft ein bewährtes Fachwissen im Bereich der kollektiven Krankenversicherungspläne anbieten zu können. Nachdem sich die neue Partnerschaft sehr schnell bewährt hatte und um den Bedarf an HR-Outsourcing zu decken, wurde das Angebot um die vollständige Übernahme der Verwaltung von Unfall- und Krankheitsschäden im Bereich der kollektiven Personenversicherungen erweitert. Das Angebot wurde später durch die Entwicklung einer Plattform für die Verwaltung von geplanten und ungeplanten Fehlzeiten ergänzt, die es ermöglicht, die verschiedenen administrativen HR-Dienstleistungen über ein einziges Tool anzubieten.
Im Juli 2023 begann ein neues Abenteuer mit der Fusion zwischen Inceo und einem weiteren langjährigen WTW-Partner, Trianon, einem Schweizer Unternehmen, das im Outsourcing von HR-Dienstleistungen und der Verwaltung von Pensionskassen führend ist.
Die neue Struktur wird dadurch gestärkt, da Inceo in eine Organisation integriert wird, die sowohl in Bezug auf Ressourcen als auch finanziell auf einer solideren Grundlage steht. WTW freut sich, diese Partnerschaft fortzusetzen und seinen Kunden eine erweiterte Palette an bewährten Produkten und Dienstleistungen zur Verfügung stellen zu können, und zwar künftig nicht mehr nur in der Romandie, sondern jetzt auch in der Deutschschweiz.