Mitarbeitende betrachten Benefits zunehmend als einen entscheidenden Bestandteil ihrer Gesamtvergütung. Für Unternehmen ist ein Benefits-Angebot, das für Mitarbeitende erlebbaren Mehrwert bietet, daher ein wichtiges Instrument zur Gewinnung und Bindung von Mitarbeitenden.
Benefits-Strategien stellen für Unternehmen ein komplexes Thema dar. Es erfordert, viele Faktoren abzuwägen, wie zum Beispiel:
- Wettbewerbsfähiges Benefits Design
- Employee Experience
- Kostenoptimierung
Darüber hinaus benötigen Sie die richtigen Benchmark-Daten, um Ihre Benefits-Strategie weiterzuentwickeln. Und um diese effektiv im Unternehmen zu implementieren benötigen Sie die richtige Technologie für die Benefits-Administration.
Der WTW Strategy Navigator für Employee Benefits
Es ist immer hilfreich, einen Rahmen festzulegen, um ein Employee Benefit-Programm zu entwickeln und bereitzuhalten, das Wirkung zeigt. Unser WTW Strategy Navigator (siehe unten) beleuchtet fünf wesentliche Komponenten für ein einzigartiges Employee Benefit Paket:
Elevating Benefits
Benefits-Portfolio
Benefits-Finanzierung
Employee Experience
Benefits-Administration und Prozesse
- Benefits-Analysen, Erkenntnisse und Reporting: Nutzen Sie datengestützte Erkenntnisse, um Entscheidungen zu treffen und Ergebnisse zu messen.
- Benefits-Portfolio: Richten Sie das Benefits-Portfolio an den Geschäfts- und Mitarbeiterzielen, der Unternehmenskultur und dem Unternehmenszweck, den Bedürfnissen der Mitarbeitenden sowie den Branchen- und Marktnormen aus.
- Benefits-Finanzierung: Betreiben Sie Kostenmanagement (investieren Sie dort, wo Ihr Investment die größte Wirkung hat und das größte Risiko besteht).
- Employee Experience: Maximieren Sie den Wert und die Wertschätzung der Mitarbeitenden durch Aufmerksamkeit, Entscheidungsunterstützung und Engagement.
- Benefits-Administration und Prozesse: Optimieren Sie interne und externe Ressourcen und Technologielösungen, um die betriebliche Effizienz zu steigern.
Benefits-Analysen, Erkenntnisse und Reporting
In der modernen Arbeitswelt stehen Daten im Mittelpunkt aller Entscheidungen. Die Herausforderung (und damit auch die Chance) besteht darin, die wesentlichen Benefits-Parameter zu identifizieren, die für das Benefits Design und die Administration von Mitarbeiter-Benefits erforderlich sind.
Daten gibt es in zwei Formen:
- Interne, z. B. Programmnutzung –Mitarbeitenden, die Leistungen in Anspruch nehmen und Benefits auf dem erwarteten Niveau nutzen?
- Externe, z. B. Benchmarks – wie sieht die Wettbewerbspraxis aus und was erwarten die Mitarbeitenden bei der Bewertung eines Benefits-Pakets?
"Set it and forget it" ist eine Strategie der Vergangenheit. Es ist relevant, die Wirkung einer Änderung am Benefits-Programm zu messen, Feedback einzuholen und das Employee Benefits-Programms kontinuierlich anzupassen und zu verbessern und so sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter-Benefits den Anforderungen einer sich ändernden Belegschaft entsprechen.
Benefits-Portfolio
Viele Unternehmen oder deren Führungskräfte treffen Aussagen in Bezug auf die "Fürsorgepflicht" oder die "Verpflichtung zur Unterstützung der psychischen Gesundheit". Ein durchdachtes Design des Benefits-Portfolios ist ein wichtiger Baustein, um die Unternehmensstrategie und die Employee Experience aufeinander abzustimmen.
Benefits können Ihnen dabei helfen, die Mitarbeiterziele Ihres Unternehmens zu erreichen und letztendlich die Geschäftsergebnisse zu steigern. Folgende Fragen sollten gestellt werden:
- Sind die Vorteile, die Sie Ihren Mitarbeitenden bieten, wirklich relevant?
- Welches sind die wichtigsten Benefits, die erforderlich sind, um in einem Markt oder einer Branche wettbewerbsfähig zu sein?
- Welche zusätzlichen Benefits können Sie auf freiwilliger oder optionaler Basis erbringen?
Benefits-Finanzierung
Die immerwährende Frage, die von Führungskräften im Benefits-Bereich gestellt wird, lautet: "Wie hoch ist der Return on Investment?" Unternehmen neigen dazu, die enormen Investitionen in Mitarbeiter-Benefits kritisch zu betrachten, insbesondere wenn das wirtschaftliche Umfeld schwieriger ist. Die Verantwortung als Benefits-Entscheider besteht darin, sicherzustellen, dass die Ausgaben für Benefits möglichst optimal sind.
Es ist daher wichtig, verschiedene Möglichkeiten der Finanzierung von Benefits zu prüfen, wie z. B. die Kostenbeteiligung. Das Risikomanagement ist auch ein wesentliches Element der Finanzierung. Folgende Fragen sollten gestellt werden:
- Wie sieht eine angemessene Kostenaufteilung zwischen Arbeitgebendem und Arbeitnehmenden aus?
- Welche Möglichkeiten gibt es, das Unternehmen vor übermäßigen oder unerwarteten Kosten zu schützen, indem Partner oder Mechanismen zur Minderung des finanziellen Risikos genutzt werden?
Employee Experience
Das beste Benefits-Programm ist wirkungslos, wenn die Mitarbeitenden nicht wissen, dass es dieses gibt. Leider ist dies eine der häufigsten Herausforderungen: die Mitarbeitenden wissen schlichtweg nicht, was sie haben. Es ist wichtig in den Dialog mit den Mitarbeitenden (und den ggf. versicherten Angehörigen) zu treten und diesen kontinuierlich zu pflegen, um das Benefits-Angebot in der Belegschaft bekannt und erlebbar zu machen.
Manchmal sind Mitarbeitende einer Informationsflut ausgesetzt, mitunter insbesondere in den "entscheidenden Momenten" (z. B. einer Gesundheitskrise), sind die Informationen des Benefits-Programms nicht zugänglich oder schwer zu verstehen.
Eine klare und für alle zugängliche Kommunikation ist ein Schlüsselelement moderner Benefits-Programme. Wenn Sie Ihr Benefits-Programm klar kommunizieren, verbessern Sie die Employee Experience.
Benefits-Administration und Prozesse
Der Erfolg eines Benefits-Programms erfordert oft straff geführte Abläufe in der fortlaufenden Administration. Employee Benefits-Programme erreichen oder übertreffen Finanz- und Mitarbeiterziele, indem sie Technologien nutzen, die sich fortlaufend weiterentwickeln und einen klaren Prozess in der Benefits-Administration einhalten, um Effizienzen zu steigern.
Wir stellen sicher, dass Ihr Employee Benefits-Programm externe Ressourcen effektiv nutzt und Sie intern das Augenmerk auf wesentliche Aspekte des Benefits-Programms legen können. Auch können wir Sie dabei unterstützen, die Produktivität durch ausgewählte Partnerschaften zu erhöhen und einzelne Elemente des Benefits-Programms an Dienstleister auszulagern, die sich auf Mitarbeiter-Benefits spezialisiert haben.
