Aviso Legal

Aviso legal y Notas Informativas Previas

Este Aviso legal es aplicable a los sitios web del Grupo WTW en España (el “Sitio Web” y/o la “Web”) y otros sitios web que enlazan con este Aviso legal.

Al acceder a nuestro Sitio Web o utilizar nuestro Servicio, Ud. indica que acepta las Condiciones de Uso de la Web, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad Web.

Identidad, dirección y datos de inscripción y registro

WILLIS IBERIA CORREDURÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.U. (“WILLIS IBERIA”), con NIF A-28961639 y domicilio social en Plaza Pablo Ruiz Picasso 11, 6^a planta, 28020 Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 711, folio 42, hoja M-14504, e inscrita en el Registro administrativo especial de mediadores de seguros, corredores de reaseguros y de sus altos cargos de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones bajo las claves J-0974 y RJ-0026, con seguro de responsabilidad civil y caución según normativa vigente. Código LEI: 894500AX902KD78LN150. Dirección de correo electrónico: info.es@wtwco.com. Podrá verificar esta información a través de la citada Dirección General (Paseo de la Castellana, 44, Madrid, o http://www.dgsfp.mineco.es/es/Consumidor/RegistrosPublicos/Paginas/Aseguradoras.aspx).

WILLIS CONSULTING S.L.U. (“WILLIS CONSULTING”), con NIF B-85080570 y domicilio social en Plaza Pablo Ruiz Picasso 11, 6^a planta, 28020 Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 24.236, Folio 164, Hoja M-435580. Dirección de correo electrónico: info.es@wtwco.com.

WILLIS AFFINITY, AGENCIA DE SEGUROS VINCULADA, S.L.U. (“WILLIS AFFINITY”), con NIF B-86597176 y domicilio social en Plaza Pablo Ruiz Picasso 11, 6ª planta, 28020 Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 30.508, folio 54, hoja M-549025, e inscrita en el Registro administrativo especial de mediadores de seguros, corredores de reaseguros y de sus altos cargos de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave AJ-0142, con seguro de responsabilidad civil según normativa vigente. Código LEI: 894500ARED7E3WP6RX91. Dirección de correo electrónico: info.es@wtwco.com. Podrá verificar esta información a través de la citada Dirección General (Paseo de la Castellana, 44, Madrid, o https://dgsfp.mineco.gob.es/es/Distribuidores/PUI/Paginas/pui.aspx).

WILLIS TOWERS WATSON SERVICES S.L. (“Willis Towers Watson Services”), con NIF B-83023754 y domicilio social en Plaza Pablo Ruiz Picasso 11, 6^a planta, 28020 Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 16651, folio 84, hoja M-284030. Dirección de correo electrónico: info.es@wtwco.com.

TOWERS WATSON DE ESPAÑA, S.A. (“TOWERS WATSON”), con NIF A-28804144 y domicilio social en Plaza Pablo Ruiz Picasso 11, 6^a planta, 28020 Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 1545, folio 35, hoja M-28403 e inscrita en el Registro Administrativo Especial de Mediadores de Seguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave J2446, con seguro de responsabilidad civil según normativa vigente. Código LEI: 894500B1VAJLIN4Z9P53. Dirección de correo electrónico: info.es@wtwco.com. Podrá verificar esta información a través de la citada Dirección General (Paseo de la Castellana, 44, Madrid, o https://dgsfp.mineco.gob.es/es/Distribuidores/PUI/Paginas/pui.aspx).

CHANCE UNDERWRITING, S.L.U. (“CHANCE UNDERWRITING”), NIF B-87988697 y domicilio social en Plaza Pablo Ruiz Picasso 11, 6^a planta, 28020 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 37.041, Folio 51, Sección 8, Hoja M-661.628 e inscrita ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave AS-90, con seguro de responsabilidad civil según normativa vigente. Dirección de correo electrónico: info.es@wtwco.com).

WILLIS TOWERS WATSON INVESTMENTS GMBH, SUCURSAL EN ESPAÑA (“WTWI”) es una sucursal con sede en Plaza Ruiz Picasso11, 6^a planta 28020 Madrid, NIF W0278735F y código LEI 875500ZEA057SAXDQ134. Está inscrita en el Registro Mercantil bajo el volumen 45920, Libro 0, Hoja 46, Sección 8 y Folio M806972. Inscrita en la Comisión Nacional de Mercados de Valores con el n° 168. Sus representantes permanentes son D. Oriol Ramirez-Monsonis y D. Tobias Bockholt. Es una sucursal de la entidad alemana Willis Towers Watson Investments GmbH, situada en Frankfurt/Main, que está inscrita en la Federal Financial Supervisory Authority alemana (BaFin) bajo la licencia HRB 54178. LEI: 894500P8A8I2SH30C529. Sus representantes son: D. Tobias Bockholt, D. Matthias Paetzel y D. Janno Krieger. Dirección de correo electrónico: info.es@wtwco.com

Nota informativa previa de WILLIS IBERIA y TOWERS WATSON

A continuación, les facilitamos cierta información previa con arreglo a lo previsto en el artículo 173 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del ámbito tributario y de litigios fiscales (“RDL 3/2020”), le facilitamos información relevante:

WILLIS IBERIA y TOWERS WATSON (las “Corredurías”) son corredurías de seguros líderes en el sector que realizan la actividad mercantil de distribución de seguros y reaseguros privados, prestando un asesoramiento y formulando recomendaciones sobre contratos de seguro y reaseguro atendiendo a su mejor criterio profesional.

Los datos identificativos de las Corredurías son los indicados anteriormente.

Las Corredurías no poseen una participación directa o indirecta del 10 por ciento o superior de los derechos de voto o del capital en una entidad aseguradora determinada.

Ninguna una entidad aseguradora posee una participación directa o indirecta del 10 por ciento o superior de los derechos de voto o del capital de las Corredurías.

Las Corredurías tienen un Servicio de Atención al Cliente, al que puede acceder enviando un correo electrónico a Es.customerservice@wtwco.com, o enviando un formulario de reclamación a nuestras oficinas en Plaza Pablo Ruiz Picasso 11, 6^a planta, 28020 Madrid, o llamando al siguiente número teléfono (+34) 914 233 400. Dentro de los cinco días siguientes a la recepción de su queja, acusaremos recibo y le informaremos acerca de la persona que se encarga de ésta. Si no está de acuerdo con la respuesta a su queja, puede dirigirse a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (Paseo de la Castellana, 44, Madrid).

Las Corredurías tienen contratado un seguro de responsabilidad civil profesional y cumplen con los requisitos de capacidad económica exigidos por la normativa aplicable.

Nota Informativa sobre WILLIS AFFINITY

A continuación, les facilitamos cierta información previa con arreglo a lo previsto en el artículo 173 del RDL 3/2020:

WILLIS AFFINITY, como agencia de seguros vinculada, mediante la celebración de contratos de agencia de seguros con varias entidades aseguradoras, se compromete frente a éstas a realizar la actividad de distribución de seguros en los términos acordados en dichos contratos.

WILLIS AFFINITY no está contractualmente obligado a realizar actividades de distribución de seguros exclusivamente con una compañía aseguradora y no presta asesoramiento sobre la base del análisis objetivo y generalizado de contratos de seguros ofertados por el mercado. Por su labor de intermediación recibe una retribución, que depende de la compañía o ramo de seguro, como es práctica habitual del mercado.

Los datos identificativos de WILLIS AFFINITY son los indicados anteriormente.

La información sobre las entidades aseguradoras con las que colabora y los procedimientos disponibles para la resolución de quejas y reclamaciones serán informados en tiempo y forma durante el proceso de distribución de seguros.

WILLIS AFFINITY no posee una participación directa o indirecta del 10 por ciento o superior de los derechos de voto o del capital en una entidad aseguradora determinada.

Ninguna una entidad aseguradora posee una participación directa o indirecta del 10 por ciento o superior de los derechos de voto o del capital de WILLIS AFFINITY.

WILLIS AFFINITY tiene la condición de encargado del tratamiento de los datos que la aseguradora trata como responsable, y queda sujeta a la obligación de secreto y confidencialidad y a tratar los datos de acuerdo con las instrucciones de la Compañía Aseguradora, en cumplimiento de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, de 27 de abril de 2016 y demás normativa de desarrollo aplicable. Los encargados y sub-encargados de la Compañía Aseguradora pueden comunicar datos personales a sus filiales y sub-encargados del tratamiento dentro y fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) con fines de asistencia y respaldo en la prestación de los Servicios, con medidas que protegen los datos personales comunicados a países fuera del EEE, incluyendo las garantías contractuales adecuadas.

Nota informativa sobre CHANCE UNDERWRITING

CHANCE UNDERWRITING es una agencia de suscripción cuya actividad está sujeta a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 6/2004, de 29 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de ordenación y supervisión de los seguros privados bajo el control previo para el acceso a la actividad de mediación de seguros, la supervisión ordinaria de su ejercicio y el desempeño de las demás funciones de vigilancia de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, dependiente del Ministerio de Economía, Industria y Competitividad. Como agencia de suscripción, mediante la celebración de binding authorities con entidades aseguradoras se compromete frente a éstas a realizar determinadas en la distribución, suscripción y gestión de contratos de seguro.

Si tiene algún motivo de queja acerca de nuestros servicios, por favor, plantee el asunto en primera instancia con la persona que gestiona su cuenta. También puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a es.customerservice@wtwco.com, o enviando un formulario de reclamación a los domicilios sociales que aparecen en el apartado 1.1 del presente Aviso, o llamando al siguiente número teléfono (+34) 914 233 400. Le informaremos de la persona que se ocupa de su queja y le enviaremos una copia de nuestro procedimiento de quejas. Dentro de los cinco días siguientes a la recepción de su queja, acusaremos recibo y le informaremos acerca de la persona que se encarga de esta. En el caso de las Corredurías, si no está de acuerdo con la respuesta a su queja, tiene derecho a elevarla a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (P° de la Castellana 44, 28046 Madrid).

Nota informativa sobre Willis Towers Watson Investments GmbH, Sucursal en España

Clasificación Clientes

Clasificación como inversor / cliente profesional por WTW

La adecuada prestación de asesoramiento a inversores de capital o clientes de acuerdo con la ley requiere una clasificación de clientes. WTW puede ofrecer un asesoramiento integral a clientes que no puedan clasificarse como clientes profesionales. Por ejemplo, sólo los inversores clasificados como inversores profesionales pueden invertir en un "FIA especial". De conformidad con el artículo 1, párrafo 19, número 32 de la Ley de Inversiones de Capital de Alemania (KAGB), un inversor profesional es cualquier inversor que, en el sentido del anexo II de la Directiva 20014/65/UE y el artículo 67, párrafo 2, de la ley de mercado de valores alamana (WpHG), se considera un cliente profesional.

WTW le informa que se le clasifica como inversor profesional conforme al artículo 1, párrafo 19, núm. 32 de la KAGB y como cliente profesional del artículo 67, párrafo 2, WpHG.

Esta clasificación se basa en la información sobre usted/su empresa de la que disponemos. En consecuencia, le hemos clasificado como(n):

• Empresa de servicios de inversión
• Otra institución financiera autorizada o regulada
• Compañía de seguros
• Sociedad gestora de una institución de inversión colectiva
• Sociedad gestora de un fondo de pensiones
• Fondo de pensiones
• Operador bursátil autorizado
• Otro inversor autorizado o regulado para operar en los mercados financieros
• Gran empresa que cumple al menos dos de los tres requisitos en régimen d empresa:
• Balance total: 20 millones de euros
• Facturación neta: 40 millones de euros
• Fondos propios: 2 millones de euros
• Gobierno nacional o regional
• Organismo público que gestiona la deuda pública
• Banco Central
• Institución internacional / supranacional o equivalente
• Otro inversor institucional cuya actividad principal es invertir en instrumentos financieros

Le rogamos que nos comunique sin demora si deja de aplicarse uno de los puntos de cualificación para un cliente profesional, por ejemplo, si el total de su balance es inferior a 20 millones de euros y su volumen de negocios neto es inferior a 40 millones de euros.

Si no desea ser clasificado como cliente profesional, por favor comuníquelo a WTW. No obstante, tenga en cuenta que WTW sólo puede prestar apoyo a (i) clientes profesionales. La clasificación como cliente semiprofesional requerirá un procedimiento de clasificación especial. El apoyo a los inversores privados está explícitamente excluido.

Resumen del Procedimiento de Quejas

1. Introducción

   WTW se compromete a mantener un alto nivel de integridad en su sector y a ofrecer un servicio excepcional a sus clientes. Sin embargo, WTW reconoce que en ocasiones podemos no estar a la altura de sus expectativas y, cuando esto ocurra, responderá a las inquietudes de sus Clientes.

   Si no está satisfecho con el servicio y está pensando en presentar una queja, este folleto explica cómo puede hacerlo. Si ya se ha quejado a WTW, se explica el proceso que seguirá y lo que puede esperar que suceda a continuación.

2. Cómo reclamar

   Si desea presentar una reclamación a WTW puede hacerlo por escrito (correo electrónico, fax o carta), por teléfono o durante una reunión presencial. Puede plantear sus preocupaciones directamente a su punto de contacto habitual (Consultor Principal del Cliente) o a la persona que se encarga de un asunto específico para usted.

3. El proceso de WTW

   Si su queja es sencilla, WTW se esforzará por tratarla de forma inmediata e informal. En caso contrario, WTW realizará lo siguiente:

   • Asignar su reclamación a nuestro gestor de reclamaciones;
   • Acusar recibo de la queja por escrito en un plazo de cinco días laborables y comunicarle quién es el responsable de investigar la queja;
   • Responder a su queja lo antes posible, pero si no podemos hacerlo en un plazo de cuatro semanas, le enviará una actualización de su progreso y una indicación de cuándo espera enviarle nuestra respuesta final;
   • Investigar su queja y tratar de enviarle una respuesta final en un plazo de ocho semanas, exponiendo su decisión y las razones que la justifican.

4. Qué hacer si no está satisfecho con la respuesta de WTW

   Si considera que WTW ha tramitado correctamente su queja, o no está satisfecho con la respuesta final, puede pedir que la decisión sea revisada en primera instancia por la Alta Dirección. Si no se siente satisfecho con los resultados de la resolución de la Alta Dirección, puede elevar la cuestión al Responsable de Reclamaciones de WTW.

   WTW confía en que su proceso de escalado permita resolver cualquier reclamación en tiempo y forma. Si no está satisfecho con la solución final propuesta dentro del proceso de reclamación, tiene eventualmente la posibilidad de remitir su queja a la Autoridad Federal de Supervisión Financiera (BaFin).

1. Datos de contacto

   Alemania

   Willis Towers Watson Investments GmbH
   Ulmenstrasse 30, 60325 Frankfurt am Main, Germany
   T: +49 (0)69 1505-5221
   W: wtwco.com/de-de/notices/compliance-investments
   E: Complaints_WTWI@wtwco.com

   Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
   Graurheindorfer Straße 108, 53117 Bonn
   Phone: + 49 (0)228 4108-0
   E-Mail: poststelle@bafin.de

   España

   WILLIS TOWERS WATSON INVESTMENTS GMBH,
   SUCURSAL EN ESPAÑA
   ES Madrid – Plaza Ruiz Picasso 11, planta 6, 28020 Madrid
   E: Complaints_WTWI@wtwco.com

   Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV)
   (NIF Q-2891005-G), Calle Edison n° 4, Madrid.
   Tlfno: +34 915851500
   Sede electrónica: https://sede.cnmv.gob.es/sedecnmv

Declaración de Sostenibilidad de WTWI

La inversión sostenible (IS) describe las estrategias financieras a largo plazo que integran factores medioambientales, sociales y de gobierno corporativo ("ASG"), una administración eficaz y un impacto en el mundo real en los acuerdos de inversión. Esto refleja, en nuestra opinión, una buena gestión del riesgo y ayuda a fomentar una industria de inversión sólida. Creemos que los principios subyacentes a la IS constituyen la piedra angular de una estrategia de inversión exitosa a largo plazo y que las consideraciones de IS pueden mejorar materialmente el perfil de riesgo y/o el rendimiento de nuestras carteras.

La IS es fundamental en nuestro proceso de inversión, desde el establecimiento de una misión y un marco de creencias, pasando por la gestión del riesgo, la construcción de carteras y la selección de gestores, hasta la ejecución y el seguimiento. Consideramos la IS como una aportación integral a las decisiones que tomamos, no como una consideración separada o inconexa.

La IS está integrada en el análisis, asesoramiento y soluciones de WTW. En el desarrollo de esta investigación y análisis, WTW examina toda la gama de posibles riesgos y oportunidades de sostenibilidad, que pueden ser tanto materiales desde el punto de vista financiero como no financieros. A menos que los objetivos o requisitos específicos del cliente lo requieran, WTW trata de identificar e integrar aquellos riesgos y oportunidades que considera financieramente importantes.

Las repercusiones que se derivan de la aparición de un riesgo de sostenibilidad pueden ser numerosas y varían en función del riesgo específico y de la clase de activos. En general, cuando se produce un riesgo de sostenibilidad con respecto a un activo, se producirá un impacto negativo en su valor, que puede llegar a ser una pérdida total. Los riesgos ligados a la sostenibilidad pueden dar lugar a pérdidas físicas, incluyendo daños a la propiedad y a la infraestructura. La aparición de un riesgo de sostenibilidad también puede dar lugar a riesgos financieros y operativos, incluidos los efectos negativos sobre la solvencia.

Los riesgos de sostenibilidad son relevantes tanto como riesgos independientes, como riesgos transversales que se manifiestan a través de muchos otros tipos de riesgo que son relevantes para el asesoramiento prestado, por ejemplo, los riesgos de reputación o los riesgos de litigio. La creciente importancia que se le da a las consideraciones de sostenibilidad, tanto por parte de las empresas como de los consumidores, significa que la aparición de un riesgo de sostenibilidad puede suponer un importante daño a la reputación de las empresas afectadas. Por ejemplo, un daño reputacional para un plan de pensiones o una empresa puede dar lugar a una disminución de la demanda de productos o servicios, a la pérdida de personal clave, a la pérdida de posibles oportunidades de negocio, debido al aumento de los costes de explotación y/o al aumento del coste del capital. Una empresa también puede sufrir el impacto de multas y otras sanciones reglamentarias. El tiempo y los recursos del equipo directivo de la empresa pueden desviarse del desarrollo de su negocio y ser absorbidos por el riesgo de sostenibilidad, incluidos los cambios en las prácticas empresariales y la gestión de investigaciones y litigios.

Un riesgo de sostenibilidad puede surgir y afectar a una inversión específica o puede tener un impacto más amplio en un sector económico, regiones geográficas y/o jurisdicciones y regiones políticas.

Puede ver más detalles en nuestra Política de Sostenibilidad y en nuestra Política de Riesgos de Sostenibilidad, que pueden encontrarse en Sustainable Investment Regulatory Disclosures