Visión futura del sector de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones
“Las empresas deben innovar continuamente para mantenerse a la vanguardia y gestionar los riesgos de forma eficaz.”
Sara Benolken
Willis Towers Watson TMT Global Industry Practice Leader
La industria de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones (TMT) se ha enfrentado a una gama extraordinaria de riesgos e incertidumbres en los últimos años. Los riesgos que surgen de los cambios tectónicos en la tecnología se han agravado por las crecientes tensiones geopolíticas, la complejidad regulatoria y una escasez de talentos que no termina. Y por supuesto, inevitablemente, la pandemia del COVID-19.
En un esfuerzo por ayudar a nuestros clientes a comprender el panorama completo de negocios y riesgos, Willis Towers Watson desarrolló este informe sobre los riesgos futuros en el horizonte de la Tecnología, Medios y Telecomunicaciones para el 2021. El estudio surgió de la colaboración en un proyecto de investigación 2020-2021 con el Programa de Innovación Colaborativa (CIP) del Instituto Mack en Wharton School, de la Universidad de Pensilvania.
Nos propusimos a examinar los cambios en el panorama de riesgos que han surgido durante los últimos cinco años, así como identificar los riesgos emergentes de la industria. En este informe, compartimos ideas para ayudar a los ejecutivos y su Junta Directiva a mirar más allá de una “lista de riesgos” hacia un enfoque de gestión de riesgos más holístico para abordar mejor los riesgos emergentes y capitalizar las oportunidades.
Este estudio incluye observaciones, ideas y recomendaciones de ejecutivos clave en TMT y en una visión más amplia de la gestión de riesgos. Identificamos cinco megatendencias de riesgos que forman el marco general del documento.
Perspectivas de los ejecutivos de TMT y consejos sobre cómo mirar de la mejor manera el informe.
Este informe fue desarrollado a partir de un proyecto de investigación 2020-2021 realizado por Willis Towers Watson con el Programa de Innovación Colaborativa (CIP) del Instituto Mack en Wharton School, de la Universidad de Pensilvania.
Un mensaje de Sara Benolken, Willis Towers Watson Global TMT Industry Leader, sobre la transformación digital y los cambios dramáticos en el entorno de los riesgos.
Los modelos de negocio y estrategias de la industria de TMT se han visto obligados a adaptarse a los cambios repentinos en el entorno macro empresarial en los últimos años.
La escasez de talento se suma a otras exposiciones, en particular los esfuerzos de las empresas de TMT para hacer que la digitalización y los avances tecnológicos sigan siendo competitivos.
Los ejecutivos de TMT perciben que los cambios se están intensificando con el crecimiento de AI, 5G, IoT, entre otras innovaciones.
Sin marcos regulatorios globales comunes, es probable que mantenerse al día con las diferentes leyes de protección de datos y privacidad siga siendo un reto.
Se ha destacado también la visión de José Manuel Mercado, TMT Industry Leader - LatAm, donde aborda los riesgos legales, especialmente los riesgos que involucran información de identificación personal (PII); inteligencia artificial y aprendizaje automático (AIML); asegurabilidad de riesgos cibernéticos, así como la necesidad de que las empresas de TMT integraren las cuestiones regulatorias con sus programas de riesgo cibernéticos existentes (página 83).
El impacto de la pandemia en las operaciones comerciales y el comportamiento de los compradores han evidenciado nuevas deficiencias organizativas y agravado las antiguas.
Con el cambio en las condiciones del mercado combinado con el rápido cambio en el entorno de los riesgos, es importante comprender cómo las compañías de seguros han pivotado y encontrar estrategias para mitigar las sorpresas.
La gestión de riesgos de TMT se ha sometido a una prueba de esfuerzo en los últimos años con una combinación de eventos, incluida la transformación digital, el aumento de las tensiones comerciales y la pandemia global – los resultados son mixtos.
Un marco de riesgo que incluye un modelo de riesgo basado en datos y una visión explícita de la tolerancia al riesgo puede potenciar la toma de decisiones a corto y largo plazo.
