Los líderes con visión de futuro, están trabajando para crear estabilidad en 2022. A través de la innovación elástica, abordan desafíos y oportunidades en múltiples escenarios y áreas comerciales. Al mismo tiempo, gestionan la disrupción a corto plazo y avanzan en los objetivos y estrategias a largo plazo.
La innovación elástica es una proceso que, en medio de mercados cambiantes, disrumpe a la innovación misma. Implica expandir y contraer constantemente la respuesta del mercado a corto plazo y en tiempo real, mientras se mantiene enfocado en la gestión de proyectos de innovación a más largo plazo. Las empresas innovadoras son más resilientes cuando sus culturas y modelos de negocios les permiten moverse rápidamente, sortear la incertidumbre del mercado y mantener una visión a largo plazo.
Los líderes en tales negocios:
01
Uno de los desafíos más difíciles durante los períodos disruptivos, es abordar las necesidades inmediatas a corto plazo a costa de ejecutar estrategias a largo plazo. Sin embargo, los medios están repletos de historias de empresas que han sabido modificar sus sus operaciones para reestructurar sus cadenas de suministro, modelos de distribución, protocolos de servicio al cliente o productos, manteniendo un enfoque estratégico para los próximos años. La disrupción a menudo requiere un cambio rápido en esfuerzos e inversión en áreas que no formaban parte del plan pero que son necesarias y/o rentables a corto plazo. A través de la innovación elástica, los líderes con visión de futuro, modifican las inversiones y esfuerzos para poder “saltarse” etapadas dentro del pipeline de procesos y así, acerlar el desarrollo de éstos para reducir el tiempo de comercialización. Aglunos ejemplos recientes podrían ser: nuevos medicamentos, vacunas, mascarillas, repuestos de electrodomésticos, bicicletas y scooters eléctricos, pruebas rápidas para antígenos o Covid-19, microchips y productos electrónicos. Los propios procesos de innovación se flexibilizan mientras mantienen los estándares de desarrollo para garantizar la calidad, la seguridad y la integridad del producto. Este enfoque permite a las organizaciones administrar y tener impactos positivos tanto en corto como en el largo plazo.
02
Los líderes con visión de futuro entienden que se requiere del talento adecuado para la innovación elástica, tanto para generar ideas detrás de la innovación, como para impulsar el desarrollo de productos y servicios mejorados. Los datos sugieren que la crisis de atracción y retención de talento, dará paso a una escasez en ciertas áreas críticas, lo que afectará a los puestos de trabajo y segmentos que requiere de habilidades necesarias para la innovación elástica. Por ejemplo: ingenieros ágiles, diseñadores de productos, expertos digitales/IA, transformación digital, especialistas en contenido y trabajadores de producción. En este entorno, los líderes con visión de futuro toman medidas sobre estrategias de talento que involucran tanto la ofensiva como la defensiva. Saben que la innovación se trata de desafiar el status quo y requiere de una fuerza laboral diversa y constantemente renovada. Con modelos comerciales caracterizados cada vez más por estructuras ágiles y descentralizadas, las organizaciones necesitan gerentes que fomenten la innovación elástica, creen ecosistemas que promuevan la colaboración y generen ideas desde lo más profundo de ellas, de manera orgánica y aleatoria.
03
Responder a las amenazas de manera ágil y oportuna, mientras se continúan desarollando los procesos comerciales esenciales, es una forma de innovación elástica. Los líderes con visión de futuro reconocen que el riesgo se ha convertido en un elemento principal de las decisiones comerciales y lo seguirá siendo durante el 2022 y más allá. Es probable que la frecuencia y la ocurrencia simultánea de riesgos de alto impacto (por ejemplo, climáticos, geopolíticos, de salud, financieros, de la cadena de suministro, de escasez de talento, de capital humano, cibernéticos, de guerra) continúen aumentando, lo que requerirá de una cultura de adaptabilidad para incorporar nueva información que llega continuamente, y requiere que los líderes actúen con decisión cuando suceden los eventos. El papel del Director de Riesgos y del Director de Innovación se alinean cada vez más a medida que trabajan para crear flexibilidad y abordar la volatilidad del riesgo para gestionar las necesidades inmediatas y crear oportunidades a largo plazo sin grandes interrupciones en el negocio. Los ejemplos incluyen: cómo atender a los clientes y proteger a los trabajadores de nuevas formas durante puntos altos de contagios (p. ej., distribución minorista omnicanal), eventos climáticos extremos (p. ej., gestión rápida automatizada de reclamos de seguros), escasez de mano de obra (p. ej., modelos de producción ágiles), interrupciones en la cadena de suministro ( ej., onshoring) y ataques cibernéticos (ej., Análisis del comportamiento de usuarios y entidades (User and Entity Behavior Analytics - UEBA).
04
La cultura necesaria para respaldar la innovación elástica va más allá de las "culturas de innovación" tradicionales e involucra a todos los empleados, desde el diseño y la ingeniería hasta las adquisiciones, así como también, desde el departamento legal hasta la producción, las ventas, el marketing y la distribución. Esta cultura amplifica el impacto de las personas y sus habilidades. Las nuevas ideas se cultivan mejor en un entorno donde las personas se sienten seguras para salir de su zona de confort y asumir riesgos, donde fallar se reconoce como un paso integral del aprendizaje y donde existen redes de seguridad más amplias. Sabiendo que la innovación con frecuencia no proviene de la parte superior de una organización, los líderes con visión de futuro entienden que la incubación de ideas requiere de un entorno política y psicológicamente "seguro" para los empleados, e incluye una cultura empresarial colaborativa y saludable centrada en la dignidad, la equidad e inclusión y el bienestar. Los líderes apoyan este entorno con trabajo y pago flexibles, así como con programas de desarrollo de habilidades y beneficios. Utilizan el propósito como el aglutinante del liderazgo que impulsa la constancia en la cultura de la empresa, mientras que los modelos comerciales y las operaciones diarias se transforman, lo que transmite que la innovación es fundamental para impulsar, sostener y proteger el propósito de la empresa.
A través de la innovación elástica, los líderes crean impacto al tener una visión del panorama general, pueden prepararse para administrar múltiples escenarios a corto y largo plazo, lidiar de manera efectiva con la complejidad y la ambigüedad para así gestionar paradojas y analizar el costo/oportunidad de cada acción.
