Los líderes efectivos fueron ágiles y administrativos en un entorno empresarial de incertidumbre que probablemente perdurará en un futuro cercano. A continuación, se enumeran las lecciones clave de liderazgo aprendidas durante este 2022:
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El riesgo continuó como un impulsor clave de la toma de decisiones comerciales a lo largo del 2022. La frecuencia y la ocurrencia simultánea de riesgos de alto impacto (como exposiciones económicas, geopolíticas, sociales y relacionadas con el clima) resultaron en eventos climáticos severos, desafíos para la salud de la población, guerras, ataques cibernéticos, pérdida de productividad, escasez de talento, interrupción de la cadena de suministro y volatilidad financiera.
Los líderes efectivos conectaron y gestionaron una cartera de riesgos a nivel empresarial, a medida que las juntas directivas y los equipos de alta dirección profundizaron en el capital humano, el riesgo y la administración del clima en las dimensiones de gobernanza del rendimiento, la protección, el planeta, las personas y el propósito. En consecuencia, aumentó la importancia del papel del director de riesgos en la junta directiva y en los niveles de la alta gerencia.
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La inflación se mantuvo elevada a fines de 2022, a pesar de la tendencia a la baja registrada por décadas a mediados de año de grandes economías como Estados Unidos, Reino Unido y Europa. Al mismo tiempo, muchos líderes siguen preocupados por la recesión.
Los líderes efectivos a menudo, se enfrentan a escenarios conflictivos: cómo crecer mientras se administran los costos, cómo invertir en talento sin aumentar los salarios y arriesgarse a despidos, y cómo abordar los desafíos de la cadena de suministro y las materias primas sin aumentar los precios más allá del alcance de los clientes.
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Los informes de trabajo de fines del 2022 evidenciaron que la Gran Renuncia no es un fenómeno a corto plazo, sino más bien, una indicación de que la escasez de talento y los nuevos niveles de rotación estructural de empleados podrían permanecer a largo plazo. Si bien los cambios de trabajo relacionados con la pandemia pueden disminuir, los cambios demográficos han resultado en una escasez continua de talento para ciertos trabajos, áreas de habilidades y geografías. Los líderes efectivos continúan enfatizando en desarrollar estrategias de talento que equilibran la ofensiva y defensa. De esta forma, crearon excelentes lugares para trabajar a pesar de los desafíos.
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A través de un video de TikTok, se ha viralizado la clásica problemática: el bajo compromiso de los empleados y la reducción gradual del esfuerzo. Con la caída de la productividad laboral durante el segundo trimestre, ésta, ha sido la mayor disminución año tras año desde que el Departamento de Trabajo de los Estados Unidos comenzó a registrar los niveles en 1948, el impacto en los negocios fue real.
El problema se amplificó debido a la interrupción del mercado laboral combinada con el agotamiento de los empleados por la grave escasez de personal, la incertidumbre económica y geopolítica, el aislamiento del trabajo remoto, la ansiedad de regresar a los lugares de trabajo, la reducción del poder adquisitivo de los empleados y los desafíos del cuidado de otros. Frente a este escenario, los líderes efectivos enfrentaron las causas y crearon experiencias más convincentes para los empleados.
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En el segundo trimestre de 2022, los costos laborales unitarios experimentaron su mayor aumento de cuatro trimestres desde 1982 debido a la poca oferta de trabajadores y el aumento de la inflación. Se pronostica que los salarios generales de muchos países aumentarán aún más en 2023, y se proyecta que los costos globales de los beneficios de atención médica alcanzarán su nivel más alto en casi 15 años. Los líderes efectivos se centraron en mejorar la experiencia de los empleados para abordar las presiones inflacionarias y mejorar la retención: dos tercios de las empresas proporcionaron más flexibilidad en el lugar de trabajo, mientras que casi la misma cantidad fortaleció los esfuerzos de diversidad, equidad e inclusión.
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A lo largo de 2022, los líderes efectivos intentaron encontrar el equilibrio en los modelos de trabajo. Reconfigurando los acuerdos de trabajo presencial cuando correspondía y perfeccionaron los modelos de trabajo remoto e híbrido cuando sean necesarios. Los empleados deseaban más acuerdos de trabajo remoto e híbrido que los que ofrecían las empresas, aunque muchos reconocieron los beneficios del trabajo presencial cuando regresaron a las instalaciones. Pocas empresas llegaron a un consenso sobre cómo equilibrar estas necesidades conflictivas.
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En 2022, ESG pasó a ser la temática principal de discusión, lo que provocó un debate significativo entre los partidos con diferentes ideologías e intereses, en muchos casos creando un retroceso significativo. La oposición produjo una conversación productiva sobre dónde los enfoques ESG eran y no eran apropiados, así como sobre cómo hacer que los esfuerzos ESG fueran más consistes tangibles, significativos y medibles.
Los líderes efectivos utilizaron la crítica de los programas ESG para repensar sus enfoques y gobernanza, creando más valor e impacto. El debate aclaró las diversas motivaciones de liderazgo para las acciones ESG, que van desde el cumplimiento normativo hasta la responsabilidad social, pasando por la estrategia empresarial, lo que requiere una amplia gama de enfoques.
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Durante 2022, los líderes efectivos promovieron el bienestar de los empleados, vinculando el apoyo de empleados saludables y resilientes con organizaciones saludables y resilientes. También adoptaron una visión expansiva de la resiliencia centrándose en las dimensiones financieras, operativas y laborales. Entendieron que los trabajadores estaban luchando financieramente, teniendo dificultades para satisfacer las necesidades básicas y sintiéndose agotados por el trabajo. Es así, cómo los líderes efectivos lograron satisfacer las necesidades únicas de bienestar físico, emocional, financiero y social de los trabajadores mediante la creación de un sentido común de propósito y una cultura inclusiva, así como el fomento de la seguridad física y psicológica, con el fin de permitir que los empleados y las organizaciones prosperen en condiciones difíciles.
Es probable que estos desafíos continúen durante este año, pero con las personas adecuadas, las estrategias de riesgo y capital y un enfoque en la administración, los líderes efectivos encontrarán oportunidades en medio de la incertidumbre.
Este artículo de John Bremen | WTW, fue publicado originalmente en Forbes el 28 de diciembre de 2022.
Expertos de WTW y destacados líderes de RRHH de América Latina se reunieron para discutir diferentes temas relacionados con el bienestar de los empleados.
