A todo nivel organizativo, pero en especial en ámbito de las Empresas, la coyuntura mundial asociada a la pandemia del COVID-19 nos ha hecho reflexionar sobre cómo nos preparamos en tiempos de “normalidad” para enfrentar situaciones de crisis y sobre el verdadero valor de incluir en el desarrollo diario de nuestras actividades una visión y objetivos estratégicos a mediano y largo plazo, basados en Riesgo. Lo anterior requiere de un cabal entendimiento del concepto de Riesgo, pues lejos de lo que intuitivamente pudiéramos pensar, el tomar Riesgos con un adecuado conocimiento de éstos, de manera controlada y preparados para enfrentar su materialización, es la clave del desarrollo y éxito de cualquier proyecto organizacional.
Los impactos que pueden significar los riesgos que enfrentan las Empresas son en una mínima parte transferibles al Mercado Asegurador. La mayor parte de estos no son transferibles y es por esto que las Empresas deben contar con un sistema robusto de Gerenciamiento Integral de Riesgos que se haga cargo de la Gestión de Riesgos (en una etapa preventiva), de la Gestión de Crisis (en una etapa reactiva) y de la Continuidad de Operacional (en una etapa resiliente).
A través del Departamento de Consultoría de Riesgos, WTW Chile pone a disposición de sus Clientes una amplia gama de servicios destinados a optimizar el Gerenciamiento de Riesgos en las Empresas en 3 áreas fundamentales:
- ERM - Gestión de Riesgos, para visualizar, entender, mesurar, controlar y mitigar los riesgos que enfrenta o pueda enfrentar la Empresa
- Gestión de Crisis, para responder de manera preparada, oportuna y eficaz frente a las contingencias o crisis que pueda enfrentar la Empresa
- Continuidad de Negocios y Operaciones, para retomar las actividades productivas de manera preparada, oportuna y eficaz, luego de una contingencia o crisis que afecte la continuidad de negocios y/o las operaciones de la Empresa
Para cada una de estas importantes áreas de la Gestión Integral del Riesgo, nuestro equipo de consultores expertos cuenta con diferentes recursos y servicios especialmente diseñados para adaptarse al nivel de madurez que el Sistema de Gestión de Riesgos tenga al interior de la Empresa. Entre ellos destacamos:
Capacitaciones
Ya sea con el objetivo de nivelar conceptos y/o conocimientos sobre la Gestión Integral del Riesgo o para estar al día con las principales tendencias y riesgos que enfrentan los diversos segmentos empresariales, nuestro Departamento de Consultoría de Riesgos brinda una serie de capacitaciones personalizadas, presenciales o en línea, destinadas a los diferentes niveles gerenciales y directivos de su Empresa, entre los que se destacan:
- Introducción a Sistemas de Gestión de Riesgos en base a ISO 31000.
- Mejores Prácticas en la Gestión y Respuesta a situaciones de crisis.
- Introducción a Planes de Continuidad de Negocio en base a NFPA 1600.
- Principales Riesgos de la Industria (preparación previa por segmentos).
Diagnóstico
Todas las Empresas realizan en mayor o menor medida algún tipo de Gestión de Riesgos, lo que tiene relación con el grado de madurez que el concepto de “Riesgo” tenga al interior de cada organización. Conocer las debilidades, fortalezas y oportunidades de mejora de su actual sistema de gestión de riesgos es un trascendental paso hacia la implementación de un robusto modelo de Gestión Integral de Riesgos.
El servicio de Diagnóstico que el Departamento de Consultoría de Riesgos de WTW ofrece a sus Clientes puede realizarse de manera integral o específica dentro de alguna de las 3 áreas de la Gestión Integral del Riesgo (ERM – Gestión de Crisis – Continuidad de Negocios). Esta labor requiere de un levantamiento general de información inicial, la aclaración y el análisis conjunto de la información recabada, obteniéndose como resultado con Informe de Diagnóstico que contiene en detalle las debilidades, fortalezas y oportunidades que tiene la Empresa para alcanzar un sistema robusto de Gerenciamiento Integral de Riesgos.
Optimización, Diseño e Implementación de Programas
El equipo de Consultoría de Riesgos de WTW asesora a nuestros Clientes que requieren la optimización, el diseño y/o la implementación de sus Programas de Gestión Riesgos, Gestión de Crisis, Continuidad de Negocios o de su Programa de Gestión Integral del Riesgo. Para cualquiera de los programas que nuestro Cliente necesite potenciar, la estructura básica de trabajo se resume en los siguientes 7 pasos:
- Definiciones Corporativas (Framework, Alcances, Apetito de Riesgo)
- Conformación de Equipos de Trabajo (interno) y Nivelación de Conocimientos (Capacitaciones)
- Definición de Gantt de Trabajo y Formatos de Entregables
- Workshops entre Consultores WTW y Equipos de Trabajo (interno)
- Confección conjunta de insumos básicos (RIA, Matrices de Riesgo, BIA, Apetito de Riesgo)
- Confección conjunta y revisiones de el o los Programas (Gestión de Riesgos / Gestión de Crisis / Continuidad de Negocios)
- Lanzamiento, Revisión y Testeo del Programa
Nuestro servicio de asesoría en la Optimización, Diseño e Implementación de Programas puede realizarse de manera integral o específica dentro de alguna de las 3 áreas de la Gestión Integral del Riesgo (ERM – Gestión de Crisis – Continuidad de Negocios), y dependiendo del alcance del mismo puede ser implementado en períodos que van de los 3 a los 12 meses, si se trata de programas específicos, o bien de 1 a 2 años, si se trata de un Programa de Gestión Integral del Riesgo.
El Departamento de Consultoría de Riesgos de WTW Chile posee una visión integral del riesgo que permite entregar a nuestros Clientes una robusta oferta de valor mediante 3 ejes de servicios: Ingeniería de Riesgos, ERM (Gestión de Riesgos en las Empresas) y Analytics & ART (Soluciones Alternativas). Estos servicios se complementan entre sí y logran una sinergia virtuosa para nuestros Clientes, transformándose así en un apoyo estratégico para la consecución de sus objetivos.
Los invitamos a conocer en detalle nuestra oferta de servicios de Consultoría de Riesgos 2022.
