Informe de la Encuesta de Tendencias Médicas Globales 2022
Nuestra última encuesta incluyó un enfoque en la telemedicina, que finalmente se hizo propia durante la pandemia. Ahora hemos proporcionado una actualización sobre esta característica, ya que hemos visto que la telemedicina se expande comprensiblemente en uso en todo el mundo con menos restricciones y una creciente aceptación entre los miembros asegurados.
Cuatro de cada 10 aseguradoras (37%) identificaron la adición de servicios de telemedicina como el mayor cambio que las organizaciones han hecho en sus carteras médicas en 2021. Creemos que el impulso de la telemedicina se mantendrá después de la pandemia y que el papel de la esta continuará evolucionando como una herramienta de navegación para acelerar el acceso a la atención adecuada y como un medio para cerrar las brechas en el acceso a la atención.
A nivel mundial, el 52% de las aseguradoras ofrecieron telemedicina en todos los planes (Figura 1). De estos, el 85% ofreció telemedicina sin costo adicional. Las aseguradoras en América Latina (87%) y Europa (68%) tienen más probabilidades de ofrecer telemedicina en todos los planes, con un 78% y un 92%, respectivamente, que ofrecen estos servicios sin costo adicional.
Casi tres de cada 10 aseguradoras (28%) ofrecieron telemedicina solo para planes seleccionados. De estos, el 78% ofreció telemedicina sin costo adicional. Las aseguradoras en Asia Pacífico (50%) tenían más probabilidades de ofrecer telemedicina solo para planes seleccionados, y el 92% ofrecía estos servicios sin costo adicional.
En todas las regiones, las aseguradoras que ofrecen telemedicina tienen más probabilidades de cubrir los servicios de médico primario / médico general (GP). Las otras áreas clave con más probabilidades de ser cubiertas incluyen medicamentos recetados, consultores especializados, salud mental y navegación para enfermedades agudas.
A nivel mundial, el 97% de las aseguradoras indican que los servicios médicos / médicos de cabecera están legalmente permitidos para ser entregados a través de la telemedicina. Los resultados de los medicamentos recetados son bastante similares a los de los servicios de GP, con un promedio del 90% que indica que estos servicios están legalmente permitidos para ser entregados a través de la telemedicina.
A nivel mundial, el 80% y el 85% de las aseguradoras, respectivamente, informan que la legislación nacional dispone de consultores especializados y servicios de salud mental; sin embargo, en el Medio Oriente, aproximadamente tres de cada 10 aseguradoras indican que estos servicios no están legalmente disponibles a través de la telemedicina.
Dos tercios de las aseguradoras a nivel mundial indican que la navegación para enfermedades agudas está legalmente permitida para ser entregada a través de la telemedicina, una cifra que se eleva al 91% en América Latina y cae al 53% en Asia Pacífico.
Actualmente, el 66% de las aseguradoras a nivel mundial informan que menos del 10% de los miembros asegurados utilizan la telemedicina para los servicios médicos / médicos de cabecera, mientras que el 19% indica que del 10% al 19% utiliza la telemedicina para estos servicios (Figura 2).
Para fines de 2022, esperamos una aceptación más generalizada de la telemedicina, con solo el 39% de las aseguradoras que esperan que menos del 10% de los miembros asegurados usen telemedicina para los servicios médicos / médicos de cabecera, mientras que un tercio (32%) de las aseguradoras esperan que entre el 10% y el 19% de los miembros asegurados accedan a estos servicios de esta manera. Y el 14% de las aseguradoras esperan que entre el 20% y el 29% de los miembros asegurados accedan a los servicios de GP a través de la telemedicina.
Las aseguradoras esperan que el uso de la telemedicina para los servicios de GP crezca en todas las regiones, pero especialmente en América Latina, Medio Oriente y África.
A nivel mundial, tres quintas partes de las aseguradoras (59%) dicen que menos del 10% de los miembros asegurados usan la telemedicina para acceder a los medicamentos recetados. El setenta y seis por ciento de las aseguradoras en América Latina y el 71% de las de Medio Oriente indican que menos del 10% de los asegurados en sus respectivas regiones acceden a los medicamentos recetados de esta manera.
Para fines de 2022, el 38% de las aseguradoras a nivel mundial esperan que menos del 10% de los miembros cubiertos accedan a los servicios de farmacia a través de la telemedicina.
Se espera un fuerte crecimiento de este servicio para fines de 2022 en América Latina, donde el 46% de las aseguradoras esperan que entre el 10% y el 19% de los asegurados accedan a los servicios de farmacia a través de la telemedicina, y en Europa, donde el 28% de las aseguradoras esperan que este mismo porcentaje de asegurados acceda a los servicios de farmacia a través de la telemedicina. En Oriente Medio y África, el 27% de las aseguradoras espera que entre el 20% y el 29% de los asegurados accedan a estos servicios de esta manera.
Actualmente, el 57% de las aseguradoras a nivel mundial informan que menos del 10% de los miembros asegurados acceden a servicios de consultoría especializada a través de la telemedicina. Se espera que este porcentaje se mantenga estable hasta finales de 2022.
Un área de crecimiento clave es Oriente Medio y África, donde aproximadamente una quinta parte (19%) de las aseguradoras esperan que entre el 30% y el 49% de los asegurados utilicen la telemedicina para acceder a servicios de consultoría especializada para fines de 2022.
En la actualidad, el 56% de las aseguradoras a nivel mundial informan que menos del 10% de los miembros asegurados acceden a servicios de salud mental a través de la telemedicina; sin embargo, casi tres de cada 10 (29%) aseguradoras en Europa y el 19% en Oriente Medio y África dicen que entre el 10% y el 19% de sus asegurados lo hacen
Para fines de 2022, aproximadamente una quinta parte de las aseguradoras a nivel mundial indican que entre el 10% y el 19% de los miembros asegurados accederán a servicios de salud mental a través de la telemedicina. Otra quinta parte de las aseguradoras en Europa (22%) y en Oriente Medio y África (23%) esperan que entre el 20% y el 29% de los asegurados utilicen la telemedicina para acceder a los servicios de salud mental.
Todavía es temprano cuando se trata de usar la telemedicina para la navegación en casos de enfermedades agudas. Actualmente, el 44% de las aseguradoras a nivel mundial indican que ninguno de sus miembros asegurados está utilizando la telemedicina de esta manera, y el 46% dice que menos del 10% de los miembros asegurados están utilizando la telemedicina para la navegación por enfermedades agudas.
Para fines de 2022, anticipamos un crecimiento modesto, con una quinta parte de las aseguradoras en América Latina (23%) y un poco más de una décima parte de las aseguradoras a nivel mundial (14%), así como las de Asia Pacífico (13%) y Europa (14%) esperando que entre el 10% y el 19% de los miembros asegurados utilicen la telemedicina para acceder a los servicios de navegación para enfermedades agudas.
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