Con la actual Directiva de la UE sobre transparencia retributiva, la valoración de los puestos de trabajo nunca había sido tan relevante. La solución de inteligencia artificial de WTW la lleva a un nuevo nivel. Un amplio abanico de puestos de trabajo se puede valorar de forma objetiva en cuestión de minutos, en línea con el mercado.
La Directiva sobre transparencia retributiva de la UE, publicada en mayo de 2023, introduce nuevos requisitos para las compañías en relación con la equidad retributiva. Este tema tiene cada vez más relevancia, no sólo para las compañías como empleadores, sino también para otras partes interesadas, i.e. los empleados, el público en general, inversores y accionistas. Cabe suponer que estos últimos concederán mayor importancia a la cuestión de la equidad retributiva en sus decisiones de inversión para evitar riesgos de cumplimiento y de reputación.
La base para la equidad y la transparencia en la retribución es una valoración estructurada, objetiva y consistente de los puestos: los puestos se asignan a un nivel específico según criterios objetivos habituales en el mercado y, en función de ello, se vinculan sistemáticamente a la retribución en toda la compañía – en todas las funciones y niveles jerárquicos.
Los procesos tradicionales de valoración de puestos suelen requerir mucho tiempo y recursos. Para poder realizar la valoración de puestos con precisión, suelen ser necesarias descripciones de puestos u otra documentación (por ejemplo, entrevistas a los directivos) y sesiones de valoración. Este proceso involucra al departamento de compensación y beneficios y a los business partners, actualmente con recursos limitados.
Al mismo tiempo, el entorno laboral, las estrategias, los modelos de negocio y, por lo tanto, los puestos de trabajo siguen cambiando a un ritmo vertiginoso. En consecuencia, la valoración de puestos se ha convertido en una tarea permanente que debe llevarse a cabo con rapidez, eficiencia y calidad.
Por último, en la valoración de puestos tradicional, existe el problema de la subjetividad de las personas implicadas en el proceso, tanto en la descripción como en la valoración de puestos. Algunos directivos describen las funciones de sus equipos de forma muy ambiciosa, mientras que otros son más conservadores. Lo mismo ocurre cuando diferentes personas de la compañía evalúan los puestos. Una vez más, algunas aplican la metodología de forma más laxa, otros de forma más ortodoxa, lo que puede dar lugar a un sesgo en los resultados de la valoración.
Para WTW, una posible solución es utilizar la inteligencia artificial en la valoración de puestos. Con base en miles de puestos valorados en todos los sectores y regiones geográficas, WTW ha desarrollado un prototipo para la valoración automatizada de puestos. La solución de WTW responde a la necesidad de digitalizar aún más la valoración de puestos y resuelve el problema del tiempo al aumentar significativamente la velocidad y la eficiencia.
En los proyectos, este prototipo acelera sobre todo la fase de valoración de puestos. Las descripciones de puestos pueden cargarse de manera masiva y se evalúan con solo pulsar un botón en cuestión de minutos. Además de los resultados de la valoración, la herramienta también proporciona información sobre el nivel de confianza, es decir, la probabilidad de que la valoración sea precisa. Pruebas exhaustivas han demostrado que los algoritmos ofrecen un alto nivel de consistencia y objetividad, con una reducción significativa de errores. Al mismo tiempo, la herramienta también puede utilizarse para validar la calidad y comparabilidad de las descripciones de los puestos que se introducen en la valoración.
De este modo, la solución basada en IA ayuda a equilibrar las debilidades del enfoque tradicional y proporciona rápidamente un primer boceto de los resultados de la valoración.
Dada la rápida valoración inicial de la herramienta, el enfoque del proyecto cambia de la realización de la valoración a la calibración e interpretación de los resultados, así como a la identificación de anomalías y desajustes organizativos.
Por supuesto, el proceso no se transfiere por completo a la máquina. El enfoque humano incluye la valoración crítica, calibración y clasificación de resultados: puesto que la solución de IA ya no requiere que todos los puntos y detalles sean valorados, la conversación con nuestros los clientes se eleva a un nuevo nivel. En lugar de hablar de las características individuales de los factores, ahora se trata principalmente de cuestiones como: ¿qué nos transmiten los resultados sobre la estructura organizativa? ¿qué nos dicen sobre la calidad de las descripciones de los puestos o sobre el contenido de los puestos? ¿está todo en línea con los requerimientos? ¿dónde surge la necesidad de actuar? ¿qué conclusiones pueden extraerse desde la perspectiva de “salud organizativa”? etc.
En general, esto supone un mayor valor añadido para las compañías. En los proyectos, no solo reciben la valoración de los puestos de forma coherente, sino también planteamientos de optimización de la estructura organizativa, así como para el diseño coherente de los requisitos de los puestos.
El camino hacia una mayor eficiencia, calidad y velocidad es corto y sencillo: los algoritmos de aprendizaje se encargan del trabajo de valoración. Estos algoritmos han sido desarrollados por un equipo internacional de expertos con una gran cantidad de datos y de calidad, procedentes de proyectos de WTW, respetando los estándares de calidad y los requisitos de seguridad actuales, y se han sometido a pruebas exhaustivas a escala internacional. Además de valorar los puestos basándose únicamente en descripciones de puestos, la herramienta también se utiliza para validar las descripciones de los niveles de carrera o para validar la asignación de los niveles retributivos del cliente a los grados de WTW. Actualmente se están probando otros campos de aplicación.
Los requisitos en torno a la equidad y transparencia retributiva seguirán aumentando, no solo debido a la normativa, sino también porque las expectativas generales de los empleados, los candidatos y la sociedad en general se están moviendo hacia la transparencia. Para llevar a cabo la valoración de puestos en el tiempo, con la frecuencia y eficiencia necesarios, la automatización de la valoración de puestos es una herramienta probada.
