Madrid, 1 de abril de 2020. Willis Towers Watson, a través de su unidad Talent & Rewards, lanza la encuesta Pulse COVID-19 para medir y mejorar la experiencia del empleado y escucharlos en los momentos más difíciles. La página de acceso a la encuesta puede descargarse aquí.
La solución permite conocer las preocupaciones de la plantilla en relación con la pandemia y cómo esta puede afectar a su trabajo, medir la experiencia del empleado y facilitar a los directores y mandos intermedios datos en tiempo real para tomar decisiones que impacten positivamente en este colectivo y en el negocio. Entre otras áreas, ayuda a desarrollar programas internos que respondan a las inquietudes de la plantilla y recoger sugerencias de los empleados para mejorar procesos de negocio alterados por las nuevas formas de trabajar durante la crisis del coronavirus.
Como explica Fernanda Armada, Directora de Employee Insights de Willis Towers Watson, “los empleados son el activo más importante de una compañía y conocer sus preocupaciones en momentos difíciles como los que estamos viviendo resulta clave para que la Dirección de la compañía pueda tomar decisiones objetivas basadas en datos; ahora más que nunca.”
La encuesta Pulse COVID-19 está compuesta de 20 items de consulta agrupados en cinco categorías para empleados: Modalidades laborales; Wellbeing; Apoyo; Foco en el Negocio; y Políticas de la Compañía. A ellos se unen dos adicionales para aquellos empleados que continúen yendo a su lugar de trabajo de forma habitual. Para la elaboración de la encuesta, Willis Towers Watson se ha basado en lo aprendido del impacto que ha tenido la crisis sanitaria entre los empleados en China y otros países afectados.
La experiencia de Willis Towers Watson en proyectos de desarrollo e implantación de estrategias de escucha al empleado con todo tipo de organizaciones en cualquier parte del mundo demuestra que, a pesar de la situación de confinamiento, las tasas de respuesta siguen siendo altas, incluso por encima de lo normal en los clientes de áreas geográficas como China, donde han sufrido interrupciones significativas. Los empleados quieren ser escuchados y poder compartir sus puntos de vista.
“La gran mayoría de nuestros clientes que estaban trabajando en evolucionar su estrategia de escucha lo siguen haciendo según lo planificado. No recomendamos cambiar los planes, pero no podemos olvidar la importancia de escuchar a los empleados en tiempos difíciles y mostrarles que nos interesa conocer sus preocupaciones. Para esto, la encuesta Pulse COVID-19 es de gran utilidad y nos ayudará a impactar positivamente en la experiencia empleado” concluye Armada.
Otra de las tecnologías de Willis Towers Watson que ayuda a las compañías a mantener sus estrategias de escucha son los Virtual Focus Groups. Se trata de una herramienta que facilita la creación de grupos virtuales de conexión, una experiencia que puede resultar muy positiva para los empleados que trabajan en remoto. Con ella, las compañías pueden averiguar cómo se encuentran los empleados, compartir mensajes y trabajar en soluciones cuando se detectan áreas sensibles. A través de una plantilla estándar con preguntas relacionadas con los aspectos negativos que afectan tanto al trabajo presencial como en remoto, y las medidas de corrección a implementar, los clientes pueden ser más eficientes en estas sesiones online de escucha y reducir el impacto del COVID-19 con soluciones inmediatas.
Willis Towers Watson (NASDAQ: WLTW), empresa líder en consultoría global, broking y soluciones, ayuda a los clientes de todo el mundo a convertir el riesgo en un camino hacia el crecimiento. Con una historia que se remonta a 1828, Willis Towers Watson cuenta hoy con 45.000 empleados en más de 140 países y mercados. Diseña y ofrece soluciones que gestionan el riesgo, optimizan los beneficios, desarrollan el talento y potencian la capacidad del capital, para proteger y fortalecer a instituciones y particulares. Su punto de vista le permite conocer la conexión entre el talento, la experiencia y el conocimiento – una fórmula dinámica que potencia los resultados y el futuro crecimiento del negocio. Juntos, desbloqueamos el potencial.
