Diagnóstico de bienestar: programas de wellbeing corporativo

La falta de atención al bienestar de los empleados multiplica los problemas de estrés y ansiedad, dificulta la retención del talento, reduce el compromiso y lastra la productividad. En WTW ayudamos a nuestros clientes a evaluar y comprender el estado actual del bienestar de sus empleados, comparándolo con otras empresas de su sector y con organizaciones que destacan por sus buenas prácticas, y analizamos la influencia del bienestar en los resultados y el rendimiento empresarial. Es decir, llevamos a cabo un diagnóstico de bienestar completo de la organización.

Creando la cultura del bienestar en tu empresa

Para nosotros, el bienestar no es un programa o una iniciativa aislada, sino que está impulsado por un propósito y está integrado en los valores organizativos y en la experiencia de los empleados. Se encuentra ligado a un conjunto de políticas, programas y ofertas de beneficios, así como a la cultura deseada, la mejora de la productividad, la retención del talento organizativo a largo plazo y la sostenibilidad de los resultados empresariales.

Creemos que el estado ideal de bienestar de los empleados se logra cuando los empleados están físicamente bien, emocionalmente equilibrados, seguros en lo financiero y conectados socialmente. Lo físico, lo emocional, lo financiero y lo social forman las cuatro dimensiones clave de nuestro enfoque de bienestar. Nuestra perspectiva de diagnóstico de bienestar, de la que partimos para implementar un programa de bienestar integral corporativo, sitúa al empleado en el centro e integra las cuatro dimensiones.

Pasos para implementar un programa de bienestar integral corporativo

Nuestro enfoque para ayudar a nuestros clientes a poner en marcha un programa de bienestar corporativo realmente integral se desarrolla en tres fases: el diagnóstico de la organización y de los empleados, el diseño y la implementación y la medición.

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   ¿Cómo hacemos el diagnóstico de bienestar?

   Nuestro sistema de diagnóstico de bienestar combina datos de calidad de los cuatro pilares de bienestar extraídos de los programas y políticas que tiene en marcha la organización.

   Esto nos permite obtener información de alto nivel para identificar las áreas en las que debe enfocarse la estrategia y el programa de bienestar. Por ejemplo, si detectamos una brecha entre la oferta de programas y los resultados esperados, sabremos que necesitamos evaluar los canales de entrega y comunicación de dichos programas.

   Para recopilar estos datos, utilizamos cuatro herramientas: tres internas (una desde la perspectiva de recursos humanos, otra desde la perspectiva de los empleados y un trabajo más específico baja la perspectiva de focus group) y una externa con información de otras empresas del sector.

   Wellbeing Diagnostic Survey: la perspectiva de la empresa

   A través de esta encuesta, nuestro cliente obtiene un informe interno de sus programas de bienestar y una comparativa con los del mercado y con los de las organizaciones más eficaces. Esto le permite ver cómo otras acciones y estrategias pueden mejorar el bienestar en su organización.

   El Wellbeing Diagnostic Survey ofrece una puntuación ponderada de los programas y políticas de bienestar de la empresa a través de las 40 mejores prácticas en cinco categorías (bienestar físico, emocional, financiero, social e implementación integrada), prácticas que identificamos a través de análisis estadísticos y el conocimiento de nuestros expertos. Este análisis nos permite detectar brechas y oportunidades e identificar áreas de enfoque.

   Employee Wellbeing Diagnostic Pulse Survey: la satisfacción de los empleados

   Al combinar el punto de vista del empleado con el punto de vista de la empresa, podemos extraer información de alto nivel para identificar áreas de enfoque para una estrategia de bienestar. Esta encuesta es corta y sencilla, está formada por preguntas estandarizadas y previamente validadas, permite un lanzamiento ágil y una recopilación rápida de resultados y está apoyada en software líder en el mercado que permite acceder a la plataforma desde cualquier dispositivo y personalizar la encuesta con el logo y el color del cliente.

   Focus Groups: aportar valor al diagnóstico de bienestar

   Los focus groups permiten, gracias a un debate estructurado, recoger información y profundizar sobre aspectos específicos con grupos de empleados pequeños. Los participantes son preguntados sobre sus percepciones, opiniones, creencias y actitudes en relación al bienestar. Mediante los focus groups, se obtiene información cualitativa y se detecta cuáles son las áreas de mejora prioritarias del bienestar para el colectivo o para una unidad en concreto.

   Benchmark: ¿qué hace la competencia?

   Por último, todos estos datos se complementan con un estudio de referencia del sector a través de la herramienta Current State Benchmark. A través de diferentes análisis estadísticos y de expertos, se define la posición del cliente en comparación con las prácticas de bienestar de otras organizaciones de su industria y aquellas que tienen las mejores prácticas de bienestar. Esta puntuación permite identificar fortalezas y debilidades, así como los problemas de diseño o entrega en sus iniciativas de bienestar.

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   Diseño e implementación de un programa de bienestar para tu empresa

   El segundo pilar de nuestro enfoque para implementar un programa de bienestar integral pasa por el desarrollo de un plan de acción personalizado sobre las necesidades detectadas, alineado con la estrategia de negocios, garantizando la comunicación y provocando un cambio cultural en la organización y en el empleado. Las áreas principales del plan de acción son:

   • Definición de objetivos
   • Apoyo y compromiso de los líderes
   • Equipo responsable
   • Estrategia de marca
   • Infraestructura
   • Recursos
   • Diseño de los programas, servicios e iniciativas.
   • Comunicación

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   Medición de resultados del plan de bienestar corporativo

   No se puede evaluar la eficacia de un programa sin medir los resultados. Por eso, el tercer pilar de nuestro enfoque de trabajo pasa por medir el impacto de las acciones implementadas y continuar reforzando la cultura de bienestar a largo plazo, evaluando los resultados alcanzados en los empleados y en la empresa. Para ello, hacemos seguimiento y medición de la ejecución y los resultados, de los cambios en los hábitos y la salud de los empleados, de los niveles de compromiso y participación y de la productividad.

Nuestras herramientas y soluciones al servicio de tu empresa

A lo largo de todo este proceso, estamos al lado de nuestro cliente, asesorándolo sobre los recursos disponibles y ayudándolo a implementar los servicios o soluciones que mejor respondan a sus necesidades. Estos son algunos ejemplos de las herramientas y soluciones que facilitamos:

• Tecnología. Nuestra aplicación Embark puede servir como un centro de bienestar en el que reunir varias soluciones en un solo lugar y así mejorar la experiencia de los empleados.
• Comunicación. Mensualmente, nuestro cliente podrá contar con nuestros consejos de bienestar, disponibles en varios idiomas, adaptados a todos los entornos y culturas y orientados a sensibilizar y ampliar el conocimiento de los empleados sobre distintos temas relacionados con la salud y el bienestar.
• Soluciones y servicios. Hemos identificado a los mejores proveedores de soluciones y servicios de salud y bienestar en una variedad de categorías, desde soluciones puntuales, como programas de apoyo al empleado o programas de atención psicológica online, hasta plataformas de bienestar integrales.