Les employés perçoivent de plus en plus les avantages sociaux comme un élément essentiel de leur rémunération globale. Du point de vue des organisations, la stratégie en matière d’avantages sociaux est un outil précieux de recrutement et de fidélisation des talents. Elle offre également la possibilité de traduire la stratégie de gestion des talents en une expérience personnelle et concrète des avantages sociaux.
Il n’est pas simple d’aller au fond des choses quand on met en œuvre une stratégie en matière d’avantages sociaux. Il faut trouver le juste équilibre entre plusieurs facteurs, notamment :
- La compétitivité de la stratégie
- L’expérience des employés
- L’optimisation des coûts
En outre, si vous voulez affiner votre stratégie en matière d’avantages sociaux, vous devez trouver les bonnes données à analyser. Et pour mettre efficacement en place cette stratégie, vous devez vous doter des bonnes technologies pour l’administration des avantages sociaux.
Notre cadre relatif aux programmes d’avantages sociaux
Il est utile de disposer d’un cadre qui permette de concevoir et de maintenir efficacement le programme d’avantages sociaux. Notre Navigateur stratégique (voir ci-dessous) présente les cinq éléments essentiels d’un programme d’avantages sociaux exceptionnel :
Mettre en valeur les avantages sociaux
- Analyse, observations et rapports relatifs aux avantages sociaux : Utiliser des observations fondées sur des données pour prendre des décisions éclairées et évaluer les progrès réalisés.
- Portefeuille d’avantages sociaux : Harmoniser le portefeuille d’avantages sociaux avec les objectifs d’affaires et de gestion des talents de l’entreprise, la culture et la raison d’être de l’entreprise, les besoins des employés, ainsi que les normes du secteur d’activité et du marché.
- Financement des avantages sociaux : Gérer les coûts de l’entreprise (en affectant les fonds selon la plus grande incidence) et les risques.
- Expérience des employés : Maximiser la valeur pour les employés et leur satisfaction par la sensibilisation, l’aide à la prise de décisions et la mobilisation.
- Administration et exploitation des avantages sociaux : Optimiser les ressources internes et externes et les solutions technologiques pour assurer l’efficacité opérationnelle.
Analyse, observations et rapports relatifs aux avantages sociaux
Dans un environnement de travail moderne, les données sont au cœur de toutes les décisions. Le défi (ou l’occasion à saisir) consiste à repérer les données sur les avantages sociaux qui sont essentielles à la conception et à l’administration des programmes d’avantages sociaux.
Les données se présentent sous deux formes :
- Interne, par exemple, données sur l’utilisation du programme – les employés utilisent-ils le programme d’avantages sociaux selon nos attentes?
- Externe, par exemple, données sur les normes du marché – quelles sont les pratiques concurrentielles et quelles sont les attentes des employés lorsqu’ils évaluent un programme d’avantages sociaux?
La stratégie « on met en place et on oublie » est chose du passé. Il est essentiel de mesurer l’incidence d’un changement de programme, de recueillir des commentaires et d’affiner et d’améliorer continuellement le programme d’avantages sociaux pour s’assurer qu’il répond aux besoins d’une main-d’œuvre en constante évolution.
Portefeuille d’avantages sociaux
De nombreuses organisations, ou leurs dirigeants, font des déclarations audacieuses à l’égard de leur engagement à soutenir la santé mentale et le bien-être de leurs employés. La conception d’un portefeuille d’avantages sociaux bien pensé reflète clairement l’harmonisation de la stratégie d’une organisation à l’expérience des employés.
Les avantages sociaux peuvent vous aider à atteindre les objectifs de votre organisation au chapitre de la gestion des talents et, en fin de compte, à générer des résultats. Nous posons les questions suivantes :
- Les avantages que vous offrez sont-ils vraiment importants pour vos employés?
- Quels principaux avantages devez-vous offrir pour être concurrentiel sur un marché ou dans un secteur?
- Quels avantages supplémentaires pouvez-vous offrir de façon facultative?
Financement des avantages sociaux
L’éternelle question posée aux responsables des avantages sociaux est la suivante : « Quel est le rendement de l’investissement? » Les organisations ont tendance à porter un regard critique sur l’investissement considérable que constitue un programme d’avantages sociaux, en particulier lorsque le contexte financier est difficile. En tant que responsable des avantages sociaux, vous devez vous assurer que les dépenses liées aux avantages sociaux sont optimales.
Il est important d’examiner les différentes possibilités de financement des avantages sociaux, par exemple, la participation aux coûts. La gestion des risques est également un élément essentiel du financement. Éléments à prendre en compte :
- Quelle est la répartition appropriée des coûts entre l’employeur et l’employé?
- Quelles sont les possibilités de protéger l’organisation contre les coûts excessifs ou imprévus en sollicitant l’appui de partenaires ou en utilisant des mécanismes d’atténuation du risque financier?
Expérience employé
Le programme d’avantages sociaux le plus rigoureux qui soit ne sera d’aucune utilité si les employés n’en connaissent pas les avantages. Malheureusement, l’une des plaintes les plus fréquemment formulées par les responsables des avantages sociaux, c’est que les employés ne savent pas ce à quoi ils ont accès. Il est important d’informer les employés (et les personnes à charge couvertes) en établissant et en maintenant le dialogue.
Parfois, les employés croulent sous l’information et, en particulier dans les « moments importants » (par exemple, en situation de crise sanitaire), les renseignements sur les programmes d’avantages sociaux peuvent être difficiles à obtenir ou à comprendre.
Une information claire et accessible est un élément clé d’un programme d’avantages sociaux. Lorsque vous transmettez de l’information claire sur votre programme d’avantages sociaux, vous rehaussez l’expérience de vos employés.
Administration et exploitation des avantages sociaux
La réussite d’un programme d’avantages sociaux passe souvent par un plan d’administration des avantages sociaux bien géré. Les programmes d’avantages sociaux qui atteignent ou dépassent les objectifs financiers et les objectifs de gestion des talents tirent parti d’une technologie en constante évolution et comprennent un processus d’administration rigoureux qui permet d’accroître l’efficacité.
Nous pouvons vous aider à mettre en place un programme qui exploite efficacement les capacités externes et concentre les ressources internes sur les éléments essentiels du programme. Nous pouvons également vous aider à accroître votre productivité grâce à des partenariats efficaces avec des organisations spécialisées en avantages sociaux qui prennent en charge les éléments essentiels de l’expérience.
