Health & Benefits Blog
Depuis de nombreuses années, nous avons été témoins de la diminution des capacités en ressources humaines (RH) dans de nombreuses organisations qu’il s’agisse d’entreprises multinationales ou de PME. Cela s’est notamment traduit par un besoin d’externaliser un certain nombre d’activités : gestion de l’absentéisme, des salaires, suivi des cas d’accident ou maladie entre autres. Dans ce contexte, le marché s’est rapidement développé proposant ainsi des solutions modulables et adaptables à tous les besoins.
En Suisse romande, des courtiers en assurances ont développé un large panel de services pour répondre à la demande. Il est intéressant de constater que, outre-Sarine, le besoin s’est fait sentir de différente manière et que les prestataires actifs sur ce marché sont plutôt restés axés sur leur métier de base : courtier en assurances, payroll manager, conseiller en santé en entreprise, etc. Il est en effet plus difficile de trouver des prestataires offrant un cumul de ces services. On peut relever des avantages et des désavantages à cette situation. Le fait de rester concentré sur son cœur de métier permet sans doute d’optimiser la prestation et d’éviter de se lancer dans une activité que l’on maîtrise moins. Certaines entreprises semblent toutefois préférer pour des questions de coût ou d’efficience de lier les services et travailler avec un nombre restreint de partenaires.
WTW a fait le choix dès 2013 de s’allier à un partenaire de renom sur le marché romand, Inceo, qui propose ses services d’externalisation RH à travers la marque « ExpertLine ». Il s’agissait au départ de pouvoir offrir à la clientèle internationale une expertise éprouvée dans le domaine des plans collectifs d’assurance santé. Le nouveau partenariat ayant très rapidement fait ses preuves et pour couvrir les besoins en matière d’externalisation RH, l’offre a été étoffée en proposant une prise en charge intégrale de la gestion des sinistres accident et maladie au niveau des contrats collectifs d’assurances de personnes. L’offre a par la suite encore été complétée avec le développement d’une plateforme de gestion de l’absentéisme planifié et non planifié permettant de proposer à travers un seul outil les différents services de gestion administrative RH.
En juillet 2023, une nouvelle aventure a débuté avec la fusion entre Inceo et un autre partenaire WTW de longue date, Trianon, une entreprise suisse à la pointe de l’externalisation des services RH et de la gestion des caisses de pension. La nouvelle structure s’en trouve renforcée, Inceo intégrant une organisation disposant d’une assise plus solide tant en termes de ressources que financière. WTW se réjouit de poursuivre ce partenariat et de pouvoir ainsi mettre à disposition de sa clientèle une palette élargie de produits et services éprouvés, non seulement en Suisse romande mais à l’avenir également en Suisse alémanique.
Les employeurs sont confrontés à une série de défis, notamment une augmentation des coûts des avantages sociaux, des difficultés dans la capacité à engager, attirer et retenir les talents clés. Étudier les moyens de contribuer à la résolution de ces questions clés.
