Les salariés considèrent de plus en plus les avantages sociaux comme un élément essentiel de leur rémunération globale. Pour les organisations, la stratégie d’avantages sociaux des salariés est un outil précieux pour attirer et retenir les talents, ainsi qu'une occasion de refléter la stratégie en matière de talents dans une expérience personnelle et tangible des avantages sociaux.
Aller au cœur de votre stratégie d’avantages sociaux est complexe. Il est nécessaire de trouver un équilibre entre de nombreux facteurs tels que :
- Le coût des soins de santé, leur valeur et leur accès
- Le bien-être des salariés
- Les choix, la personnalisation et l’expérience salariés
- La gestion financière et stratégique
Il est essentiel de trouver les données appropriées afin d’affinervotre stratégie en matière d'avantages sociaux et de la faire tendre vers les attentes de vos salariés.
Notre cadre en matière d’avantages sociaux
Il est utile de disposer d’un cadre pour concevoir et maintenir un programme d’avantages sociaux efficace. Notre Navigateur stratégique (voir ci-dessous) décrit les cinq éléments essentiels d’un régime d’avantages sociaux singulier :
Améliorer les prestations
- Analyse, informations et benchmark : appliquer des connaissances basées sur les données pour éclairer la prise de décision et mesurer les résultats
- Portefeuille d’avantages sociaux : aligner le portefeuille d’avantages sociaux sur les objectifs de l’entreprise et des talents, la culture et les objectifs de l’entreprise, les besoins des salariés et les pratiques du marché
- Financement des avantages sociaux : gérer les coûts de l’entreprise (dépenser de l'argent là où l'impact et le risque sont les plus élevés)
- Expérience salarié : maximiser la valeur et l’appréciation des employés grâce à la sensibilisation, l’aide à la décision et l’engagement
- Administration et exploitation des avantages sociaux : optimiser les ressources internes et externes et les solutions technologiques pour assurer l’efficacité des actions
Analyse des avantages, informations et benchmark
Dans l’environnement actuel, les données sont au cœur de toute prise de décision. Le défi consiste à déterminer les données essentielles sur les avantages sociaux nécessaires pour éclairer la conception et la mise en place des avantages sociaux auprès des salariés.
Les données se présentent sous deux formes :
- En interne : par exemple, mes employés s’engagent-ils et utilisent-ils les avantages sociaux au même niveau que mon entreprise les place ?
- En externe, par exemple les données de référence : quelles sont les pratiques concurrentielles et quelles sont les attentes globales des salariés lorsqu'ils évaluent un programme d'avantages sociaux ?
La stratégie qui consiste à "tout mettre en place et à tout oublier" appartient au passé . Il est essentiel de mesurer l’impact d’un changement de programme, de solliciter des retours d’expérience afin d’affiner et d’améliorer continuellement le programme d’avantages sociaux des salariés pour s’assurer que vos avantages sociaux répondent à des besoins en constante évolution.
Portefeuille d’avantages sociaux
La conception d’un portefeuille d’avantages sociaux réfléchi est un moyen clair de montrer l’alignement entre la stratégie d’une organisation et l’expérience des salariés. Les avantages que vous offrez ont-ils vraiment un impact ?
Les avantages sociaux peuvent vous aider à atteindre les objectifs de votre organisation en matière de gestion des talents et, in fine, à générer des résultats commerciaux. Nous vous posons la question :
- Les avantages que vous offrez sont-ils importants pour vos salariés ?
- Quels sont les avantages sociaux fondamentaux nécessaires pour être concurrentiel au sein d’un marché ou d’une industrie ?
- Quels sont les avantages supplémentaires que vous pouvez offrir sur une base volontaire ou facultative ?
Financement des prestations
La question récurrente posée aux responsables des avantages sociaux est la suivante : « quel est le retour sur investissement ? » Les organisations ont tendance à porter un regard critique sur l’investissement considérable réalisé en matière d’avantages sociaux, en particulier lorsque l’environnement financier est plus difficile. En tant que responsable des avantages sociaux, vous devez veiller à ce que les dépenses en la matière soient optimales.
Il est alors important d’examiner différentes possibilités de financement des avantages sociaux, par exemple le partage des coûts. La gestion des risques est également un élément essentiel du financement. Posez-vous les questions :
- Quelle est la répartition appropriée des coûts entre l’employeur et l’employé ?
- Quelles sont les possibilités de protéger l’entreprise contre les coûts excessifs ou imprévus en tirant parti de partenaires ou de mécanismes pour atténuer le risque financier ?
Expérience salarié
Un programme d’avantages sociaux solide n’aura aucune incidence si les salariés n’en ont pas connaissance. C’est malheureusement le retour le plus courtant des responsables des avantages sociaux. Il est important d’établir et de maintenir un dialogue avec les salariés (et les personnes à charge couvertes) pour les sensibiliser et les tenir informés.
Dans un cas, les employés sont saturés d’information et particulièrement dans les « moments qui comptent » (par exemple un problème de santé), dans d’autres situations l’information sur le programme d’avantages sociaux est inaccessible ou difficile à comprendre.
Une communication claire et accessible est un élément clé d’un programme d’avantages sociaux. Notre objectif est de vous aider à faire de vos régimes de santé et prévoyance un élément important de votre proposition de valeur afin d’attirer, engager et fidéliser vos talents.
Mise en place et fonctionnement des avantages sociaux
De plus en plus d’employeurs concentrent leurs efforts sur l’amélioration de la qualité et de l’accès aux soins afin de limiter le reste à charge de leurs salariés et de créer une expérience salarié plus positive.
Nous vous aidons à mettre davantage l’accent sur des régimes qui encouragent les salariés à utiliser des services de grande valeur ajoutée afin d’optimiser leur perception des prestations qui leurs sont offertes.
Nous améliorons l’accès au soin des salariés avec des services innovants comme la télémédecine ou le deuxième avis médical. Le coût de la santé augmentant de manière significative pour les organisations et leurs salariés, nous mettons tout en œuvre pour maitriser les coûts et favoriser les bonnes pratiques de consommation.
