Quelles réponses les multinationales souhaitent apporter en matière d’avantages sociaux pour 2023 ?

En septembre 2022, WTW lançait son enquête sur les priorités des multinationales en matière de gestion globale de leurs avantages sociaux pour 2023, avec un total de 206 entreprises participantes :

• 40% d’entre elles comptent plus de 50 000 salariés dans le monde ;
• 46% des répondants sont basés en EMEA, 27% en Asie Pacifique, 18% en Amérique du Nord et 8% en Amérique Latine.

Les principaux enseignements de cette nouvelle édition sont les suivants :

• Les multinationales souhaitent porter une attention accrue sur les salariés, leurs avantages sociaux et leur bien-être. Un tiers des participants citent les sujets suivants parmi leurs 5 premières priorités :
  • L’alignement de l’expérience salarié en matière d’avantages sociaux et bien-être sur les objectifs, la culture, la vision et les valeurs de l'entreprise, mais aussi l’amélioration de cette expérience via le recours à des outils digitaux ;
  • La mise en place de socles de protection sociale minimum : si environ 50% des multinationales indiquent avoir mis en place des minima pour leurs avantages de base (prévoyance, EAP, flexibilité, congés familiaux), plus de la moitié souhaite étendre ces minima à d’autres avantages (santé, autres congés, bien-être, retraite) ;
  • L’alignement du coût et du design des régimes sur le marché et sur les valeurs et préférences des salariés.

  L’intégration des 4 dimensions du bien-être (physique, émotionnel, social et financier) dans l’offre des avantages sociaux est citée également comme une priorité par 27% des répondants.

• Les ambitions et les attentes émergentes en matière d'ESG (Environnement/Social/Gouvernance) élèvent les normes en matière d'offres d'avantages sociaux et de gouvernance solide: 80% des répondants veulent progresser sur l’intégration des sujets ESG voire transformer leur offre d’avantages sociaux. Cette intégration est en cours ou considérée par 75% des multinationales interrogées pour les sujets sociaux (surtout dans les domaines de la santé, des congés et des programmes bien-être de base) et par 70% des multinationales pour les sujets environnementaux (avec une attention sur les transports, la mobilité et la retraite). En matière de gouvernance, deux tiers des répondants indiquent avoir revu en 2022 leur politique globale et leur cadre de gouvernance en matière de gestion globale des avantages sociaux à l’occasion d’un examen plus large couvrant d’autres aspects tels que les styles de travail, l’inclusion et la diversité, la rémunération globale, l’expérience des salariés ou la proposition de valeur des employés.
• La simplification des modèles opérationnels des entreprises est toujours au centre de l'attention, avec un focus sur les avantages sociaux et notamment la retraite. Les entreprises doivent intervenir dans un contexte rendu plus contraignant par les récentes évolutions économiques, répondre aux attentes de leurs salariés devenus plus exigeants tout en gérant leurs opérations de fusions/acquisitions/réorganisation et les évolutions législatives. Les multinationales reconnaissent qu’un modèle de gestion opérationnel global peut les aider à piloter toutes ces exigences de façon efficace.
• Le pilotage des risques et des coûts nourris par l’inflation fait l’objet d’une attention continue de la part des multinationales : les mesures citées par les répondants portent sur l’analyse des impacts des principaux facteurs de risque et de coût, l’exploitation de la taille mondiale du Groupe pour équilibrer la rétention et le transfert des risques, la gestion des risques opérationnels / de réputation et la gouvernance des régimes.

Les Etats Unis, le Royaume-Uni et la Chine ressortent comme les pays de plus forte attention en 2023 pour les multinationales, notamment sur les considérations relatives à l’offre d’avantages sociaux et de bien-être, la prise en compte des évolutions des salariés (flexibilité, grande démission, …) et la gestion des coûts.

En matière de gestion globale des avantages sociaux, les entreprises multinationales sont à différents stades : si 40% des répondants commencent par un exercice d’inventaire ou traitent une priorité initiale (telle que le benchmark de leur offre d’avantages sociaux, la mise en place de socles minimum de couverture, le contrôle des coûts ou la gouvernance opérationnelle), 60% étendent leur champ d’action notamment sur les questions d’inclusion et diversité dans l’offre d’avantages sociaux, d’alignement de l’expérience salarié sur la culture et les valeurs de l’entreprise et d’amélioration de la technologie en support de cette expérience.

Contacts

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Rosa Magalhaes

Directrice Integrated & Global Solutions

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Noémie Marciano

Directrice de l’activité Health & Benefits chez WTW en France

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