Transformation du travail : les actions prises ou envisagées pour accompagner le changement

Selon notre dernière enquête Dynamics of Work, sur les trois prochaines années, 55% des salariés travailleront soit entièrement à distance soit en mode hybride, 35% des taches actuelles seront automatisées (quand cela est possible) et une entreprise sur deux s'attend à une plus grande utilisation de sources de talents alternatives.

Ces évolutions induisent des risques croissants et de nature diverse pour l’entreprise : risques RH (manque de talents avec des compétences numériques, manque d’engagement, santé mentale des collaborateurs), risques commerciaux (baisse de productivité, risque de réputation…), risques opérationnels (risques cyber, fraudes…).

Pourtant moins de deux entreprises sur cinq ont déclaré gérer efficacement ces différents risques ces trois dernières années. Et seulement 12 % des entreprises se déclarent préparées à cette nouvelle organisation du travail.

La transformation du travail se traduit par les principales actions suivantes, prises ou envisagées par les entreprises :

• En matière d’automatisation et de numérisation du travail, près de 40% des entreprises ont renforcé la communication interne auprès des collaborateurs et redéfinissent les emplois ou les rôles pour réaffecter le travail entre salariés, non-salariés et nouvelles technologies (19% prévoient de revoir l’organisation du travail cette année).
• Sur l’évolution des conditions de travail, 37% des entreprises indiquent avoir mené des campagnes d’écoute de leurs salariés pour identifier les changements dans leurs préférences ou mesurer l'impact de l'évolution des conditions de travail. 36 % repensent l'expérience des salariés pour favoriser le passage à une nouvelle culture de travail. Et une entreprise sur 5 prévoit des actions de développement des compétences et de reconversion cette année.
• Dans le recours à des sources de talents alternatives, près d’une entreprise sur deux a déjà franchi le pas. 39 % des entreprises repensent l'expérience des salariés pour s'aligner sur les nouveaux modèles de travail et de carrière.

Selon Amol Mhatre, responsable du capital intellectuel, de la recherche et de l'innovation chez WTW, « La dynamique du travail continuera d'évoluer pendant de nombreuses années. La création d'un avantage concurrentiel durable nécessitera des stratégies solides pour libérer le potentiel de ces changements et une gestion prudente des personnes et des risques opérationnels. Prendre en compte les perceptions et les attentes des talents est un préalable pour introduire des changements. L’adaptation des programmes de talent management et de rémunération totale ainsi que le renforcement des politiques de gestion des risques sont essentiels pour inscrire ces changements dans la durée. »

L’enquête Dynamics of Work a été menée de février à mars 2023. 720 répondants dans le monde y ont participé, représentant 8,5 millions de salariés.