Enquête GBAS 2024
L’enquête « Global Benefits Attitude Survey » (GBAS)* menée tous les deux ans par WTW auprès de plus de 45 000 collaborateurs à travers le monde a notamment pour objectif d’identifier les critères déterminants qui conduisent un salarié à rejoindre une société et à ensuite y rester.
Cette enquête révèle des tendances significatives qui peuvent guider les employeurs dans la conception de leurs politiques de rémunération et d'avantages sociaux.
Les résultats montrent que la sécurité, tant financière que sanitaire, reste un critère important pour les salariés français. Les avantages sociaux, un plan de retraite solide et une bonne couverture santé sont des facteurs déterminants dans leur choix de rejoindre puis de rester chez un employeur, tous en progression depuis 2017.
En 2024, le package d’avantages sociaux a été déterminant pour rejoindre une entreprise pour 37% des répondants (contre 32% en 2017), et pour 47%, il a été déterminant dans le fait de rester dans leur entreprise (contre 38% en 2017).
Selon l'enquête, les employés accordent beaucoup d’importance aux avantages liés à la sécurité financière et à la flexibilité du travail. En revanche, les employeurs tendent à surestimer l'importance pour les salariés des avantages liés à la santé. Il est donc crucial pour les employeurs de mieux comprendre et aligner leurs offres d'avantages sociaux avec les priorités réelles de leurs employés, afin de maximiser la satisfaction et la fidélisation des talents.
L'enquête utilise le Net Promoter Score (NPS) pour évaluer la satisfaction des employés vis-à-vis de leurs avantages sociaux. En France, le NPS pour les avantages sociaux est de -23, avec 42% de détracteurs, 39% de passifs et 19% de promoteurs.
Cependant, il y a eu une amélioration par rapport aux années précédentes (-39 en 2019), ce qui indique que les entreprises commencent à mieux répondre aux attentes des employés.
Le niveau de satisfaction des employés augmente significativement lorsqu'ils ont la possibilité de personnaliser leurs avantages.
Les employés ayant une flexibilité élevée dans le choix de leurs avantages sont 83 % à estimer que leur package répond à leurs besoins, contre seulement 36 % pour ceux qui n'ont aucune flexibilité.
Ces chiffres démontrent que la possibilité d'adapter les avantages sociaux aux besoins individuels des salariés est un facteur clé de leur engagement et de leur fidélisation.
Les salariés font globalement confiance à leur employeur pour trouver des solutions pertinentes :
Cela montre l’importance pour un employeur de pouvoir offrir un catalogue de services négociés varié pour ses salariés.
Notre enquête révèle que la sécurité financière et la flexibilité sont des priorités croissantes pour les salariés français. Si les avantages sociaux jouent un rôle crucial dans la fidélisation, il existe un décalage entre les attentes des employés et la perception des employeurs, notamment sur la santé. Offrir plus de flexibilité et personnaliser les avantages sont des leviers clés pour renforcer la satisfaction et l'engagement des collaborateurs.
*Enquête GBAS sur les attitudes en matière de benefits réalisée en ligne en janvier 2024 auprès de 1000 salariés français travaillant pour des employeurs du secteur privé de taille moyenne ou grande.
