LONDYN/WARSZAWA, 3 września 2020 r. - Willis Towers Watson, wiodąca globalna firma świadcząca usługi doradcze, brokerskie i rozwiązania technologiczne, wprowadza w ramach aplikacji Employee Engagement Software funkcję Real-Time Advice, (doradztwo w czasie rzeczywistym) - pierwsze tego typu rozwiązanie umożliwiające poszczególnym osobom uzyskanie spersonalizowanych informacji i wsparcia w zakresie kontrolowania i monitorowania własnych doświadczeń w pracy.
Przez „doświadczenie pracownika” – po angielsku „employee experience” rozumiemy sumę wszystkich wrażeń, sytuacji, wydarzeń, jakich doświadcza pracownik w związku z wykonywaniem pracy zawodowej i kontaktem z pracodawcą.
Real-Time Advice analizuje informacje od pracowników zebrane w ramach badań ankietowych, zapewniając następujące korzyści:
Stephen Young, Global Practice Leader, z Willis Towers Watson Employee Insights, mówi: „Teraz bardziej niż kiedykolwiek ankiety pracownicze są jedną z najbardziej efektywnych praktyk służących poprawie zaangażowania zatrudnionych osób, a niepowtarzalne doświadczenie pracowników leży u podstaw każdej odnoszącej sukcesy organizacji. Wiodące firmy korzystają z coraz większego zestawu narzędzi i technologii pomagających wsłuchiwać się w opinie pracowników i odnotowują długotrwałe oraz znacznie lepsze zaangażowanie”.
„W przypadku tradycyjnych ankiet pracowniczych istnieje ryzyko, że pracownik nie wykazuje dostatecznego zaangażowania wypełniając je i że bezpośrednia płynąca z nich korzyść nie jest dla niego oczywista. Od dłuższego czasu stanowiło to znaczną trudność. Funkcja Real-Time Advice została opracowana tak, by rozwiązać ten problem – teraz uczestnicy mogą otrzymać natychmiastową informację zwrotną, pomoc i porady dostosowane do ich potrzeb, jako część ankiety dotyczącej zaangażowania.
„Weryfikując skuteczność ankiet pracowniczych i kontynuując podnoszenie poziomu doświadczenia pracowników, liderzy biznesowi mogą wykorzystać tradycyjne ankiety pracownicze do uwolnienia siły swojego najcenniejszego zasobu – ludzi”.
Przeprowadzone wcześniej badanie Willis Towers Watson wykazało, że firmy mogące pochwalić się wysokim poziomem doświadczenia pracowników regularnie osiągają wyniki finansowe przekraczające średnie dane macierzystego sektora o dwa do czterech punktów procentowych w ramach kluczowych mierników efektywności. Obejmują one zwrot z aktywów i kapitału własnego, zmianę rentowności w obrębie jednego roku oraz zmiany w przychodach i rentowności w obrębie trzech lat. Z kolei firmy zapewniające mniej efektywne doświadczenie pracowników regularnie osiągały gorsze wyniki niż firmy porównywalne – od jednego do 10 punktów procentowych.
„Podstawowym powodem, dla którego większości firm nie udaje się dokonać pożądanej transformacji, jest to, że ich liderzy często wpadają w pułapkę utwierdzania się we własnych przekonaniach. Tymczasem pracownicy niższego szczebla są często w pełni świadomi problemów, które nękają firmę lub powodów, dla których dana strategia nie będzie skuteczna, ale zwykle milczą na ten temat, obawiając się, że zabranie głosu może zagrozić ich karierze” – mówi Young. „Nie można odnieść sukcesu na rynku, jeśli nie odniesie się go w miejscu pracy. Oznacza to mierzenie zaangażowania pracowników pod kątem kluczowych czynników, takich jak poczucie przynależności, kompetencje, inspiracja i możliwości”.
„Prowadzone w Polsce badania zaangażowania przez Willis Towers Watson wskazują, iż doświadczenie polskich pracowników w wielu obszarach daleko ustępuje tym osiąganym przez najbardziej efektywne organizacje. Jesteśmy przekonani, iż wykorzystanie sztucznej inteligencji do właśnie wprowadzonego modułu doradztwa w czasie rzeczywistym może pomóc zarówno naszym pracodawcom jak i pracownikom.
“Prowadzone w Polsce badania zaangażowania przez Willis Towers Watson wskazują, iż doświadczenie polskich pracowników w wielu obszarach daleko ustępuje tym osiąganym przez najbardziej efektywne organizacje. Jesteśmy przekonani, iż wykorzystanie sztucznej inteligencji do właśnie wprowadzonego modułu doradztwa w czasie rzeczywistym może pomóc zarówno naszym pracodawcom jak i pracownikom.”
Krzysztof Gugała
Dyrektor Działu Talenty & Wynagrodzenia w Willis Towers Watson
Wprowadzenie interakcji i natychmiastowej informacji zwrotnej uczestnikom badań pracowniczych sprawia, iż rozwiązanie służące dotychczas głównie diagnozie sytuacji, staje się cennym aktywnym narzędziem bezpośrednio wspierającym transformację organizacji i ich ludzi – komentuje Krzysztof Gugała – Dyrektor Działu Talenty i Wynagrodzenia w Willis Towers Watson Polska.
