Você considera a comunicação um fator importante para a experiência e o engajamento da sua equipe? No conjunto de soft skills - competências essencialmente humanas - exigidas no ambiente corporativo, a comunicação, certamente, é uma das que mais se destaca. Afinal, com as mudanças nos formatos de trabalho e com novos canais digitais, como garantir fluidez e entendimento das mensagens?
Para 89% dos líderes, a comunicação é uma das habilidades mais subestimadas pelas empresas, e isso faz sentido quando pensamos nos problemas gerados por falhas na transmissão e no recebimento de informações. Tempo perdido, retrabalhos, entregas equivocadas são alguns deles. Mas a comunicação tem uma dimensão além da prática, impactando as relações entre líderes e liderados, entre colaboradores e empresas. Segundo um artigo da MIT Sloan Review, 1 em cada 4 colaboradores não confiam em seus empregadores; especialistas sugerem, então, alguns caminhos para construir a confiança, entre eles, está a transparência: “meu empregador usa uma linguagem clara e direta para compartilhar informação, motivações e decisões que me afetam.”
Sendo assim, a comunicação não é só uma forma de promover trabalhos mais afinados e resultados mais interessantes, mas também, e principalmente, um instrumento de construção de relações saudáveis que despertam a motivação e a satisfação nas pessoas.
Mas como líderes e profissionais de gestão de pessoas podem abraçar a comunicação em favor da experiência e do engajamento dos colaboradores? Acompanhe os próximos tópicos deste artigo.
A comunicação institucional precisa fazer parte da rotina dos colaboradores. Por isso, é importante que profissionais de RH tenham um planejamento de comunicação interna que considere estratégia de canais, conteúdos, linguagem, momentos-chave da organização e frequência. Aproveite para utilizar a tecnologia como facilitadora, aplicando plataformas como redes sociais internas, intranet, e-mails, por exemplo. Garanta que todas as pessoas da empresa terão acesso às informações.
No entanto, não podemos esquecer que comunicar-se bem também significa abrir espaço para o diálogo, o que requer que líderes também aprendam a praticar a escuta ativa, a consultar seus liderados para tomar decisões e a estarem abertos a receber feedbacks.
Tão fundamental quanto ter espaço para falar e ouvir é ter segurança para usá-lo. Neste sentido, a segurança psicológica surge como a alavanca da comunicação eficaz, o que permite que colaboradores expressem suas ideias, opiniões e divergências sem medo de serem repreendidos. Essa confiança entre as pessoas e com a gestão favorece o bem-estar nas relações e impulsiona os níveis de engajamento das equipes.
Comunicação é mais do que fluxo de informação. Comunicação potencializa a conexão entre as pessoas. Este que deve ser um esforço contínuo por parte da gestão e das lideranças de uma organização para que haja integração, senso de pertencimento, confiança e, assim, uma melhor experiência no trabalho e engajamento dos colaboradores.
Se você se preocupa em criar um ambiente saudável e produtivo para as pessoas da sua organização, aproveite para conferir as 3 principais etapas de um programa de bem-estar de sucesso.
