SÃO PAULO, Dezembro 29, 2021 – Quatro em cada 10 seguradoras (37%) identificaram a incorporação de serviços de telemedicina como a maior mudança que as organizações fizeram em seus portfólios de saúde em 2021, após a pandemia da COVID-19, revela a pesquisa Global de Tendências de Custos Médicos 2022 da Willis Towers Watson.
Globalmente, 52% das seguradoras ofereciam telemedicina em todos os planos e, destas, 85% o fizeram sem custo adicional. As seguradoras da América Latina (87%) e da Europa (68%) são mais propensas a oferecer essa modalidade em todos os planos, com 78% e 92%, respectivamente, sem custo adicional.
Até o final de 2022, 65% das seguradoras da América Latina esperam que entre 10% e 19% dos segurados utilizem consultas com médico clínico geral por telemedicina. Atualmente este índice está inferior a 10% .
A pesquisa também destaca que três em cada 10 seguradoras (28%) já ofereciam telemedicina apenas para planos selecionados, sendo as operadoras da Ásia-Pacífico (50%) as mais propensas a oferecê-las, com 92% delas sem custo adicional.
"Acreditamos que o impulso da telemedicina continuará após a pandemia e que seu papel seguirá evoluindo como ferramenta de navegação para acelerar o acesso a cuidados adequados e como meio de fechar lacunas no acesso a ela", afirmam especialistas da empresa líder em soluções de consultoria e corretagem.
A telemedicina emergiu como um dos métodos preferidos de gestão de custos. As seguradoras classificaram as redes de prestadores contratados (75%) e a pré-aprovação para serviços de internação programadas (67%) como os dois principais métodos para gerenciar custos.
Segundo 59% das seguradoras, o uso excessivo dos planos de saúde continua afetando os custos médicos.
"64% dos profissionais médicos que recomendam muitos serviços representam o fator mais importante que contribui para o aumento dos custos médicos relacionados ao comportamento dos funcionários/provedores", diz a Willis Towers Watson.
A telemedicina (63%) passou do quinto lugar na pesquisa do ano passado para o número três, sugerindo que mais seguradoras estão reconhecendo o potencial de melhorar a gestão de custos por meio do diagnóstico remoto e tratamento dos pacientes.
Em todas as regiões, as seguradoras que oferecem telemedicina tendem a cobrir consultas com médicos generalistas, prescrição de medicamentos, consultores especializados, saúde mental e orientação para doenças agudas.
Globalmente, 97% das seguradoras indicam que consultas com médicos generalistas são legalmente permitidas via telemedicina. Os resultados dos medicamentos receitados são bastante semelhantes, com uma média de 90% indicando que esse tipo de serviço é legalmente permitido de ser prestado via telemedicina.
De acordo com os resultados da pesquisa, há uma tendência de redesenhar programas médicos e processos em um esforço para reduzir custos. As principais características incluem a adição de serviços de bem-estar e programas de telemedicina, que devem reduzir a gravidade dos casos médicos e diminuir os níveis de utilização nos hospitais.
Além disso, estão implementando análises com diferenciação geográfica por região para captar o impacto diferenciado que a pandemia teve em diversos países.
"Até o final de 2022, esperamos uma aceitação mais generalizada da telemedicina, com apenas 39% das seguradoras esperando que menos de 10% dos segurados o utilizem para a modalidade de clínica geral”.
As seguradoras esperam que o uso da telemedicina nessa categoria cresça em todas as regiões, mas especialmente na América Latina, Oriente Médio e África.
A Willis Towers Watson (NASDAQ: WLTW) é uma empresa global líder em consultoria, corretagem e soluções, que auxilia os clientes ao redor do mundo a transformar risco em oportunidade para crescimento. Com origem em 1828, a Willis Towers Watson conta com mais de 45.000 colaboradores apoiando nossos clientes em mais de 140 países e mercados. Desenhamos e entregamos soluções que gerenciam riscos, otimizam benefícios, desenvolvem talentos, e expandem o poder do capital para proteger e fortalecer instituições e indivíduos. Nossa perspectiva única nos permite enxergar as conexões críticas entre talentos, ativos e ideias – a fórmula dinâmica que impulsiona o desempenho do negócio. Juntos, desbloqueamos potencial.
