สามารถติดตามรับชมบันทึกการสัมมนาย้อนหลังได้ เรื่อง การดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีทักษะด้านเทคโนโลยีในยุคที่เศรษฐกิจไม่แน่นอน
ทีม Metro NY Work & Rewards ของ WTW ได้ร่วมกันจัดงานสัมมนาผ่านเว็บเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับแนวโน้มตลาดงานใหม่ล่าสุดที่มีต่อพนักงานที่มีทักษะด้านเทคโนโลยี โดยมีที่ปรึกษาของ WTW ได้แก่ Vidisha Mehta, Steve Hinden และ Daniel Fang พร้อมด้วย Maria Tarsia ผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ IBM ร่วมให้ข้อมูลเชิงลึกในหัวข้อต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของอุปสงค์และอุปทานของตลาดต่อพนักงานที่มีทักษะด้านเทคโนโลยี การจ่ายเงินเดือนและแนวปฏิบัติด้านค่าตอบแทน ตลอดจนการดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีทักษะด้านดิจิทัลที่สำคัญ
พนักงานที่มีทักษะด้านเทคโนโลยีถือว่ามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อองค์กรส่วนใหญ่ ในแทบทุกอุตสาหกรรมและสายงานภายในองค์กร เทคโนโลยีในด้านต่าง ๆ เช่น การประมวลผลแบบคลาวด์ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ หุ่นยนต์ และล่าสุดคือ Generative AI (ปัญญาประดิษฐ์ที่ออกแบบมาให้สร้างเนื้อหา) ต่างเป็นเทคโนโลยีที่ต้องมีโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญมารองรับ ซึ่งจำเป็นต้องมีทีมพนักงานที่มีความเชี่ยวชาญสูงและเป็นที่ต้องการของตลาดที่จะต้องสร้างสรรค์และสนับสนุนแอปพลิเคชันดังกล่าว นอกจากนี้ปัจจัยอื่น ๆ ยังมีในเรื่องของเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้น (ซึ่งส่วนใหญ่พัฒนาเติบโตไปอย่างรวดเร็ว) จำนวนพนักงานที่มีทักษะด้านเทคโนโลยีที่มีประสบการณ์โดยตรงที่มีในตลาดนั้นมีอยู่ค่อนข้างจำกัด รวมถึงการที่ผู้นำหรือผู้บริหารทางธุรกิจพากันเน้นให้ความสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการดำเนินธุรกิจให้มีการนำเอาระบบดิจิทัลและระบบอัตโนมัติมาใช้มากขึ้นด้วย
ข้อมูลจากโพลสำรวจความคิดเห็นผู้รับชมการสัมมนา พบว่า
สืบเนื่องจากสถานการณ์ที่มีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วในแง่ของเทคโนโลยี และแม้ว่าจะมีการเลิกจ้างพนักงานที่มีทักษะด้านเทคโนโลยีเกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ด้วยก็ตาม แต่องค์กรหลายแห่งก็ยังประสบปัญหาในการดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีทักษะด้านเทคโนโลยีที่สำคัญอยู่
หลายองค์กรในภาคอุตสาหกรรมเทคโนโลยีมีการเลิกจ้างพนักงานจำนวนมากสืบเนื่องจากการคาดการณ์ความต้องการด้านบริการออนไลน์ในช่วงการแพร่ระบาดของ COVID-19 ที่สูงเกินไป จนทำให้มีการจ้างงานเกินความต้องการ โดยเป็นครั้งแรกที่หลายองค์กรต้องลดจำนวนพนักงาน ซึ่งยิ่งทำให้สถานการณ์มีความตึงเครียดมากขึ้นในแง่ของความรู้สึกพนักงาน แต่อย่างไรก็ตาม การเลิกจ้างที่เกิดขึ้นเป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ เท่านั้นเมื่อเทียบกับจำนวนพนักงานที่ว่าจ้างเข้ามาทำงานใหม่ในช่วงเวลาเดียวกัน และเมื่อดูความต้องการของตลาดที่มีต่อพนักงานที่มีทักษะด้านดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นในปัจจุบัน แสดงให้เห็นว่า แนวโน้มการจ้างงานในภาคส่วนนี้โดยรวมยังคงเป็นไปในทิศทางที่ดีอยู่
ตำแหน่งงานด้านเทคโนโลยีที่ตลาดต้องการตัวสูงสุด ได้แก่ ตำแหน่งงานที่เกี่ยวกับข้อมูล (เช่น นักวิเคราะห์ธุรกิจ วิศวกรข้อมูล นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล วิศวกรด้าน Machine Learning) และตำแหน่งงานที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ (เช่น วิศวกรซอฟต์แวร์ นักพัฒนาแอปพลิเคชัน สถาปนิกด้านโซลูชัน วิศวกรระบบ) ส่วนงานวิศวกรด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) นั้น โดยทั่วไปแล้วเป็นงานที่อยู่ภายใต้ขอบเขตงานของวิศวกรด้าน Machine Learning นอกจากนี้ แม้ว่าสื่อต่าง ๆ จำนวนมากจะมีการรายงานข่าวเกี่ยวกับ Generative AI แต่ว่าองค์กรหลายแห่งยังไม่ได้มีการกำหนดว่าจะนำมาใช้ในการดำเนินงานอย่างไรที่เหมาะสมต่อการจ้างงานเพิ่มขึ้น ซึ่งถือเป็นเรื่องที่อาจเปลี่ยนแปลงได้ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า เนื่องจากหลายองค์กรได้มีการปรับใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ อยู่อย่างต่อเนื่องนั่นเอง
ในแง่ของการจ่ายค่าตอบแทนนั้น ข้อมูลจากการสำรวจแบบสั้นเรื่องการจ่ายค่าตอบแทนในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีปี 2023 ของ WTW ซึ่งจัดทำช่วงไตรมาสที่ 1 ของปี 2023 พบว่า ค่ามัธยฐานของเงินเดือนที่เพิ่มขึ้นสำหรับภาคส่วนเทคโนโลยีที่คาดการณ์ไว้ในปี 2023 คือ 4.75% ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมอื่นโดยทั่วไปซึ่งขึ้นอยู่ที่ประมาณเกือบ 4% สำหรับโบนัสนั้น ในปี 2022 องค์กรประมาณ 60% จ่ายให้พนักงานตามเป้าหมายหรือสูงกว่าเป้าหมายที่กำหนด
ข้อแตกต่างที่สำคัญในเรื่องของค่าตอบแทนในตลาดงานด้านเทคโนโลยีคือเรื่องของการให้หุ้นแก่พนักงาน โดยข้อมูลผลการสำรวจล่าสุดของเราพบว่า องค์กรเทคโนโลยีส่วนใหญ่ไม่ได้มีการวางแผนที่จะเปลี่ยนแปลงคุณค่าในแง่ของค่าตอบแทนจูงใจระยะยาวขององค์กร สืบเนื่องจากราคาหุ้นที่ตกต่ำในปี 2022 ไปจนถึงปี 2023 โดยเฉพาะหุ้นของกลุ่มเทคโนโลยีขนาดใหญ่ หรือ Big Tech การมอบค่าตอบแทนจูงใจระยะยาวในระดับเดียวกันกับปีก่อนหน้าทำให้องค์กรต้องแบกรับค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้น โดยเฉพาะพนักงานที่มีทักษะด้านเทคโนโลยี เนื่องจากเป็นกลุ่มพนักงานที่มีแนวโน้มที่จะได้รับค่าตอบแทนจูงใจระยะยาวมากขึ้นโดยไม่ได้จำกัดที่ตำแหน่งระดับสูงหรืออาวุโสเท่านั้น แต่อย่างไรก็ตาม เป็นที่คาดการณ์ว่าองค์กรส่วนใหญ่จะยังคงอัตราการจ่ายค่าตอบแทนจูงใจระยะยาวไว้ได้ในระดับเดียวกันในปี 2023 นี้
องค์กรหลายแห่งกำลังปรับระดับการให้หุ้นแก่พนักงานโดยเลือกตามสายงานที่สำคัญที่สุดมากกว่า และมีแนวโน้มที่จะให้หุ้นแก่ตำแหน่งงานด้านเทคโนโลยีมากกว่าตำแหน่งอื่นที่ไม่ได้อยู่ในภาคส่วนงานด้านเทคโนโลยี ถึงแม้ว่าองค์กรต่าง ๆ กว่า 35% คาดการณ์ว่าค่าใช้จ่ายในแง่ของการให้หุ้นจะเพิ่มขึ้นในปี 2023 แต่โดยทั่วไปแล้ว อัตราดังกล่าวจะยังคงตัวเท่าเดิมอยู่ ยกเว้นในกรณีที่เป็นองค์กรขนาดเล็กที่อาจจะไม่คงตัวเท่าองค์กรขนาดใหญ่ ซึ่งการควบคุมจำนวนพนักงานและการค่อย ๆ ว่าจ้างและขยายจำนวนพนักงานอย่างค่อยเป็นค่อยไปถือเป็นวิธีการสำคัญที่องค์กรหลายแห่งนำมาใช้เพื่อให้สามารถควบคุมและจัดการค่าใช้จ่ายจากการแบ่งหุ้นให้พนักงานในปี 2023
การจ่ายค่าตอบแทนเพียงอย่างเดียวนั้นยังไม่เพียงพอที่จะดึงดูดพนักงานที่มีทักษะด้านเทคโนโลยีจากกลุ่ม Big Tech หรือที่อื่น ๆ ได้ ถึงแม้ว่าการให้ค่าตอบแทนในระดับที่แข่งขันได้จะเป็นเรื่องสำคัญที่หลายคนคาดหวัง แต่สิ่งที่พนักงานให้ความสำคัญจริง ๆ นั้นได้เปลี่ยนไปแล้ว ในตลาดงานที่มีความผันผวนเฉกเช่นในปัจจุบันนี้ พนักงานหลายคนเลือกให้ความสำคัญต่อความมั่นคงในการทำงานมากขึ้น อีกทั้งยังให้ความสำคัญในเรื่องของโอกาสในการเติบโตทางอาชีพมากขึ้นด้วย โดยมองว่าเป็นคุณค่าที่คาดหวังจากองค์กร (เช่น โอกาสที่จะเติบโตภายในองค์กรมีอะไรบ้างและโอกาสที่จะเติบโตได้ในระยะสั้น กลาง และยาวนั้นเป็นอย่างไร) ซึ่งทำให้องค์กรหลายแห่งจะต้องมีการกำหนดหมวดหมู่ทักษะของพนักงานให้ชัดเจน มีการกำหนดเส้นทางที่จะช่วยให้พนักงานที่มีทักษะด้านเทคโนโลยีเติบโตก้าวหน้าต่อไปได้อย่างไร รวมถึงโอกาสในการข้ามสายงานและโอกาสในการเข้าร่วมโปรแกรมต่าง ๆ เพื่อยกระดับทักษะหรือเพิ่มพูนทักษะของตัวเองด้วย
การระบุและอธิบายให้เห็นภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับโอกาสในการเติบโตก้าวหน้าทางอาชีพถือเป็นหนึ่งในแง่มุมที่สำคัญที่สุดของการดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีทักษะระดับสูง การมีโครงสร้างตำแหน่งงานพร้อมกับการระบุระดับตำแหน่งงาน หน้าที่และสายงานที่ชัดเจน รวมถึงข้อกำหนดในด้านของทักษะต่าง ๆ ถือเป็นส่วนสำคัญที่จะช่วยให้พนักงานก้าวหน้าเติบโตทางอาชีพได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันและบริการของ WTW ในเรื่องนี้
