數位轉型，勢不可擋
這幾年數位轉型浪潮襲捲所有產業，尤其在新冠疫情驅動下，消費者行為改變與數位科技迅速普及應用，無論是B2C或是B2B2C企業，所有領導者都在思考如何加速企業數位轉型的成效展現。 上從導入最先進數位工具與資訊系統改善營運效益、從公司營運角度轉向以終端消費者角度出發，改變商業模式、建置多元生態圈等破壞式創新手段，終極目標都是希望帶動產業升級，同步提升本身轉型績效。
過去3-4年，企業著手進行數位轉型相關系統方案，之後，幾乎都被迫砸重金廣邀號稱『數位人才』加入，導致泛科技人才的市場價值與薪酬變化遠遠超過其他專業，甚至產生混亂。 筆者回想2015年12月，WTW CEO早餐會針對『互聯網時代下的組織創新』議題，進行全球組織創新個案跟與會CEO族群進行探討，當時大多數來賓對於互聯網時代、大平台小前端、商模創新等語彙似乎有點陌生，會後跟嘉賓對焦互動時，他們大多認為觀念很好很新，只是我的公司現在就需要進行這類的創新轉型嗎？ 後續幾年CEO早餐會活動，我們持續邀請國外專家飛來台北，跟與會CEO分享發生在歐美與亞洲數位轉型實際個案，當中，金融行業客戶更早需要面對數位轉型的壓力，因而開始協助金融客戶數位轉型過程，針對組織與人才的痛點進行優化。 最終，從客戶數位轉型實績看到，所謂『彎道超車』確實真實發生在客戶身上（不止超越原先產業對手，同時更加速線上業務版圖跳脫台灣地理限制）。因此，更讓筆者深信成功數位轉型確將帶給企業無限商機與賦能永續經營。
驅動與延續數位轉型動能的內核：敏捷組織
Google 2021年企業數位轉型關鍵報告指出，企業推動數位轉型皆會遇到組織文化的挑戰，包括數據導向思維、提倡彈性創新以及提升整個組織的敏捷思維。 簡而言之，數位轉型成功的重要關鍵，就是組織需要更敏捷創新，上從剴定數位轉型願景、嶄新核心價值與策略引擎，外佐持續引入營運所需硬體與資訊技術應用升級，內核將組織架構調整成敏捷組織運作模式、即刻更新敏捷組織下的職責角色，轉型策略目標透過績效與獎酬管理制度優化對接，成功吸引轉型工程所需數位人才職系，同步引導、加速既有員工能力提升（upskill）與重塑（reskill），同步形塑敏捷組織需要的彈性創新與包容文化，才能真正成就數位思維活化變成轉型後組織的DNA。
打造敏捷工作模式，成就敏捷組織
WTW研究指出，如果要把敏捷工作模式的重要元素：動能驅動、短期有效、協同合作與授權信任都成功地應用到組織層面，企業必須在五大基底紮實建置：
- 協同共創轉型願景與策略，強化共識、產生共情、體現共好價值。
- 1+2組織策略與運作模式，同步追求穩定基底，並能動態因應變化。
- 績效與薪酬制度優化，提升組織創新學習與勇於決策的能力與擔當。
- 內外部生態圈，加速領導團隊與世代科技轉型，形成熱情、動態人才群聚。
- 灌注嶄新文化要素：授權信任、創新共好、持續學習與永續價值。
想要成就高效敏捷組織的運作，根據『WTW全球高績效員工體驗架構HPEX』，領導團隊需要提出具激勵性的轉型願景、完整的轉型驅動策略、聚焦在組織與人才的能力成長，以強化同仁對高階領導團隊與公司的信任。 如果敏捷組織是打造數位轉型願景的關鍵成功因素，當領導者不具備或不充分展現韌性敏捷力，面對打造敏捷組織的願景，無異是緣木求魚。
提煉韌性敏捷力，從理解、評測、自我覺察與持續強化，敏捷組織指日可待
針對『韌性敏捷力Resilient Agility』，Saville提出完整架構、定義與具體作法，協助所有領導者完成評量與發展，以加速個人與團隊具體展現。
Saville 韌性敏捷力架構
擁抱變革力
瞭解自己在面對變化和不確定時的感受和情緒反應是重要的。通過反思過往的經驗和感受能幫助自己更理解在面對未來不確定性時，可以如何更有韌性。思考重點在於強調變革的正面意義以及可以如何向前邁進，有效推動變革。
人際連結力
積極溝通和做出貢獻是讓自己參與變革，同時也確保其他人對變革保持瞭解的重要方式。建構支持性網絡是轉型歷程重要的一環，特別是跟對變革議題提倡正向建設性對話的族群。利用科技線上工具幫助自己與其他人保持連結。
嶄新工作力
人們對變革的自然反應往往是拒絕或是輕忽重要性。我們可利用過往變革獲得的洞察和產生的長期影響，幫助自己制定嶄新且更好的工作方式，變得更有生產力。重新制定策略和工作計劃為自己和團隊提供嶄新的目標和方向。
成果展現力
在自己可控範圍內採取行動能提升自己在變革的參與感。持續實踐關鍵目標可幫助自己和團隊專注展現成果和探索新機會，而不是一直被其他事情干擾。慶祝成功對於提升個人與團隊士氣是重要的，讓大家聚焦在完成對的任務。
落實敏捷組織運作可加速數位轉型成效展現，而提升領導者韌性敏捷力則是打造敏捷組織的重要前提，透過專業評測，啟動自我覺察，加速能力精進，搭配敏捷組織架構與人員管理制度的升級優化，以成功落實數位轉型策略，打造敏捷組織！
若您有興趣進一步了解如何打造敏捷組織，歡迎聯繫我們。
