近年來全球經濟持續面臨諸多挑戰，包括高通膨、多國央行升息、金融市場的劇烈波動以及消費者信心的下降等等。國際貨幣基金組織（IMF）已經修正今年全球經濟成長預期，並預計在接下來的五年中，全球經濟平均增長速度僅有3.0%，將是自1990年以來最弱的中期成長預測。
就台灣整體經濟而言，受到全球經濟緊縮、需求力道放緩、以及供應鏈庫存持續調整的壓力下，經濟成長趨緩。從指標上來看，國發會發布的景氣對策信號依舊呈現藍燈，表示國內景氣仍顯疲弱。但是隨著台灣疫情限令鬆綁，民間消費開始熱絡，內需市場成為經濟主要成長動能，零售及餐飲業營業額均較去年同期上升，帶動信心面指標略有改善。
然而，作為台灣經濟重心的科技業則出現許多不穩定因素。從2022年下半年開始，美國科技業巨頭開始出現裁員潮，這波裁員潮在2023年初也蔓延到台灣，加上全球半導體業去庫存化，以及美國政府限制企業對中國關鍵經濟領域投資的影響，台灣許多科技業廠商開始面臨砍單的壓力。種種跡象也讓市場對於2023年的整體表現持保留的態度，連帶對於人才的招募開始採取相對保守的措施。
儘管面臨經濟壓力的環境，仍有許多企業表示在人才的招募上面臨到挑戰，根據WTW於2023年5月份出版的台灣科技行業薪酬激勵迷你調查結果顯示，近三成的企業在招募人才時，求職者開出的期待薪資高過企業所能提供的範圍，同時有四分之一的企業表示，市場上缺少具備公司所需技能的人才，因此如何吸引與留置合適的人才成為企業最頭痛的議題之一，許多企業開始思考與尋找可能的解決方案， WTW提出以下關鍵思考與行動方案建議：
01
基於企業在吸引與留置人才所面臨的挑戰，WTW提出一個整體性的解決方案，建立職涯生態圈（Career Ecosystem）。如下圖所示，職涯生態圈的架構圖清晰地展示了其組成和運作方式：
職涯生態圈的核心組成部分包括職涯架構(Career Framework)和職涯賦能與發展(Career Enablement)。職涯架構建立在工作架構的基礎上，將層級、職位、職能和技能等相關機制整合為可視化的架構，提供明確的職涯發展路徑。這有助於員工了解職涯發展的機會，並更清楚地認識不同職位之間的要求。
另一方面，職涯賦能與發展則提供一系列的職涯發展理念和支持工具。職涯策略為員工提供職涯發展的指導原則，幫助他們了解潛在的職涯旅程，並提供透明溝通的機會。職涯啟動則提供職涯發展過程、工具和資源，包括探索職涯的數位平台、培訓、溝通和變革管理。這些賦能和發展工具將有助於員工實現他們的職涯目標，提升個人能力和參與度。
透過職涯生態圈的建立，提供給員工明確的職業發展途徑和期望，並給予他們相應的賦能和支持，將促使員工更加投入和滿意。這將有助於吸引和留住優秀的人才，並為企業的永續成長打下堅實的基礎。
02
在吸引與留置關鍵人才時，許多企業會面臨求職者的期待薪資高過企業內部薪資範圍的挑戰，企業可以透過參考最新市場行情，做出薪資決策來應對。根據WTW台灣科技、媒體與遊戲業整體獎酬市場調查報告結果顯示，2022年跨不同薪調職等市場的總固定薪資平均較2021年成長了6.5%，而年度全薪(含變動獎金)平均更是增長了12.4%，足可見台灣科技業薪酬行情在去年變化速度之快，企業在招募人才時，需要更有策略性的提出薪酬策略和因應措施。
WTW今年5月份出版的台灣科技行業薪酬激勵迷你調查結果顯示35%企業預期2023年的調薪預算將介於4%到5%之間，整體市場中位數為4%，雖較2022年略低但與過去幾年相比仍維持在高點; 至於變動薪酬的部分，則有45%企業表示在2022年實際發放獎金與年初預期相同(100% of target fund)，另有三成以上的企業表示發放的獎金高於原本的預期(above 100% target fund)，同時有五成的企業表示會進行獎金的差異化，特別是針對關鍵人才給予較高的變動獎金。
除了上述短期激勵之外，有些企業還會提供長期激勵，調查顯示超過八成的企業將維持長期激勵適用對象與前一年度相同，更有10%的企業表示將擴大長期激勵適用對象至更多關鍵人才，特別是專業人員(如下圖綠色區塊)，值得企業特別留意。
從調查結果不難看出，企業在留置與激勵關鍵人才時有許多工具可以運用，即使在調薪預算相對保守的情況下，仍然能透過變動獎金甚至是長期激勵等不同工具起到激勵人才的作用。
03
在面對市場上技能短缺和職位競爭等壓力時，策略性人力規劃成為解決這些挑戰的關鍵方案。策略性人力規劃是一個結合業務策略和人力資源管理的架構，目的在確保企業擁有足夠具備相關技能的人力資源來實現業務目標。它可以幫助企業預測和應對未來的人力需求，並制定相應的招聘、培育發展和留才策略，以確保企業的永續。
策略性人力規劃的實施需要多個關鍵步驟。首先，評估企業的現狀，包括人才的策略。從未來人才策略預測未來的人力需求，並了解內部和外部的人才供應情況。最後，根據這些分析結果，制定適當的人才選用育留計劃，不僅滿足現有的人力缺口，並為中長期人力需求做好準備。特別是因應企業數位或自動化等轉型需求，策略性人力規劃可以幫助企業有效應對快速變化和未來人才的需求。
另一方面，如果公司業務面臨挑戰，策略性人力規劃則可以幫助企業系統性檢視人力的配置和成本，找出可以提升人才效益的機會。常見的行動方案包含工作重新設計、流程優化與自動化、人才技能重塑、或將人力重新調整到高附加價值的工作、減少組織層級等。
總結而言，WTW的市場數據和數據挖掘技術能夠深入分析企業的人力資源情況，提供客製化的招聘、培育和留才策略，進一步提升企業的競爭力，幫助預測和應對未來的人力需求。此外，我們的解決方案還能促進員工的參與度和滿意度。憑藉這些優勢，我們相信WTW能夠與您攜手合作，實現人才永續、企業永續的目標。
若您有興趣進一步了解大缺工潮下的企業人資因應對策，歡迎聯繫我們。
