企業常常說員工是其運營的核心。然而，當今許多員工並沒有發揮出他們的潛力。社群媒體上的一些流行詞彙——如“大離職潮(great resignation)”及“安靜離職(quiet quitting)”——顯示當前的勞動市場主要是以勞工佔優勢。
此一影響在全球範圍內都能感受到，企業在面對關鍵商業挑戰，像是留住頂尖員工、吸引新人才，以及在不斷變化的工作環境中激勵在職員工時，都感到困難。這對於企業也帶來高度的風險。我們的全球研究顯示，三分之二的雇主因為員工體驗未能達到應有的水平而損失了商業價值。
組織正在重新評估並調整疫情後與員工的關係。他們正改善雇主品牌，並為實現最大商業價值而重新定位自己。WTW的2023年《2023 Dynamics of Work》調查結果顯示，許多公司目前正在重新設計員工體驗，以因應新工作文化的過渡。其中包括仔細檢視推動員工體驗的關鍵要素：您的員工價值主張（EVP）。
EVP 能幫助公司清晰表述公司與員工之間的價值交換。每個組織都需要，並須將其視為你的指南針——共同期望和特質的指導方針。缺乏 EVP 會讓你的公司面臨更大的風險。
在最佳狀態下，EVP 可以驅動高效能的員工體驗，實現更好的商業和人員成果。不幸的是，許多組織在定義 EVP 上花費大量精力，但在將其與業務結合中所花時間的甚少。如果 EVP 未能完全嵌入整個員工體驗中，它將迅速衰退。EVP 不應該意味著“efforts vanish, poof”。
你的 EVP 需要明確定義並深入人心。如果你的 EVP 似乎正在式微，還不算太遲，你可以重新透過它獲得力量，為員工建立強大且引人注目的體驗。以下是一些方法，幫助你重新啟動 EVP，並使其在當前商業挑戰中保持相關性和影響力。
01
你的 EVP 在所有接觸點（人員People、計劃Programs、政策Policies和流程Processes）中整合到什麼程度？它是否成為運營治理的一部分？你的 EVP 需要在組織內廣泛觸及這些領域，才能真正發揮效用。把它當作你的指南針，以確保你保持現狀，創造一致的員工體驗，從而獲得更好的業務成果。
02
你有多常在工作時聽到有人說：「哦，那是另一個團隊的責任，我們不負責？」雖然人力資源和溝通團隊在促進 EVP 中扮演重要角色，但 EVP 的責任應遍及整個組織，所有層級及部門皆需參與。EVP 存在於每一個體驗中，深深融入組織文化和日常互動中。高層領導在設定方向、釐清期望及展示 EVP 與業務成功之間的聯繫方面，扮演著關鍵角色。
03
在任何關係中，最不希望的就是將其視為理所當然。人和需求會隨著時間演變，而在疫情期間，我們更是清楚地看到這一點，當時優先事項發生了重大變化，突顯出新工作方式，及對健康和混合工作模式的重視。評估你的 EVP 是否仍具相關性，並根據需要進行微調，對其生存至關重要。這不一定意味著要大幅改變，有時只是需要調整 EVP 的某些組成部分。
同時，不斷變化的態度和需求可能不會表現在表面上。要傾聽不同群體員工的需求和顧慮。
04
商業中有一個普遍真理：可衡量的東西才能實現。作為一個企業，設置目標，追蹤 EVP 的努力，並將其納入高層會議議程中，作為文化和企業優先事項的一部分。也可以通過與員工分享進展與挑戰來脫強化EVP的體驗。
有些組織將 EVP 呈現在年度報告，強調其對推動財務表現的重要性。有些組織則創建了 EVP 儀表板，根據多年度計劃和高效能員工體驗的價值驅動因素來進行衡量，這些驅動因速包括：激勵、信任、成長和動力。
05
保持你的 EVP 新穎且強大而不僅僅是整合、評估和微調。還需創造並不斷分享真誠、以人為中心的描述，涵蓋 EVP 的多個面向，不只是混合工作安排。不要對你的 EVP 感到害羞——將其融入你的描述中，無論是業務成果、環境、社會、治理（ESG）、多樣性、公平性和包容性，還是其他人員優先事項。全年推廣 EVP，以吸引、激勵和增加人才參與，並保持對話的進行。
不幸的是，關於EVP存在許多誤解。在更新或首次設計你的 EVP 時，請注意以下幾點：
一旦啟動，EVP 就會自然而然地運作。這是不正確的。員工體驗是所有接觸點和關鍵時刻的總和，EVP 是有意識地制定並積極管理的。當你有意識地專注於員工體驗時，會達到更好的業務和人員成果。
EVP 僅僅是一個品牌運動。實際上，你的 EVP 不僅僅是一張海報。它是一個策略性的商業工具，適當整合後，可以幫助實現你的目標，並促進提升員工體驗。
EVP 只是一個專案。實際上，EVP 不是一個獨立的專案。它需要嵌入更廣泛的互聯框架中，包括你的使命、商業策略、員工生命周期、品牌、文化和價值觀，這些因素需共同協作。
EVP 容易理解。如果真是如此就好了。並非每個人都能理解 EVP 的全部內涵。幫助你的領導者和管理者理解、相信並與 EVP理念一致，使他們能夠真誠地向團隊和即將進入公司的應徵者傳達。領導者對 EVP 的熟練與掌握度越高，並以此激勵他人，你的公司將越強大。
EVP 生存工具包
有許多行動可以幫助設計和維護健康的 EVP。這些行動包括：
創建員工價值主張不是一項走過場的工作。當適當培養和照顧時，EVP 可以成為在人才競爭中領先並保持優勢的強大工具。
