在後疫情時代，雇主和員工對於員工價值主張（EVP）的理解正在迅速轉變。疫情前，EVP 的核心在於雇主能夠提供什麼，並期望員工作為回報。這種模式本質上是一種交換與交易的關係。
然而，隨著員工期望的改變，我們正逐步邁向一種更具體驗性和差異化的價值主張模式。員工對工作的體驗，如今與他們從雇傭關係中獲得的收益同樣重要，甚至更為重要。事實上，92%的雇主表示，提升員工體驗將在未來三年內成為他們的首要任務，而在 2020 年之前，這一比例僅為 52%。
許多組織越來越意識到，高效的員工體驗與卓越的公司財務表現之間存在著密切的關聯。我們的高績效員工體驗（HPEX）研究表明，擁有強大員工體驗的公司在三年內的收入增長是其他公司的三倍，利潤率更是其他公司的十一倍。
隨著員工價值主張的演變，我們建議企業重點構建一個可以建立心態、驅動行為，從而創造出能夠塑造組織文化與體驗的架構。這些架構需要由具體的支持措施來支撐，以使員工能夠接受並內化這些心態和行為。其中，一個關鍵的支持措施是整體獎酬。
我們的 HPEX 研究顯示，薪酬和認可是高績效員工體驗中最重要的驅動因素，特別是薪酬透明度。2023 年的研究發現，薪酬和認可是最主要的驅動因素，其次是職涯發展和員工福祉。這與 2019 年的情況有所不同，當時職涯和技能發展及安全性是主要驅動因素。經濟情勢的變化、生活成本的上升以及新世代員工對薪酬透明度的不同期望，可能是這一轉變的原因之一。
福利和獎酬是員工價值主張的核心，但它們需要與員工的期望、需求和價值相符，同時也要與組織的核心價值保持一致。企業還需要考慮員工如何體驗他們的福利和獎酬，而不僅僅是提供哪些福利和獎酬。’
透明度在這方面至關重要。公司必須將薪酬透明度的做法與核心價值和 EVP 相一致，以應對不斷變化的法規要求。薪酬透明度立法的增多，為滿足不斷變化的員工期望提供了良好機會，並改善了員工在薪酬對話中的體驗，使這些對話從封閉和禁忌變得相對透明和開放。
溝通在這方面不可低估，提供獎酬和福利是一回事，但同樣重要的是支持員工導引他們可用的選項。利用數位工具，企業可以幫助員工通過個性化的數位體驗，來獲取他們可用的機會。
最後，所有這些都是以關注員工福祉為基礎。瞭解員工的具體福祉需求並量身定制，將有助於塑造獎酬和福利計劃，在更個人化的基礎上支持員工。這還包括創造一種文化，使員工感到安全，並有權在需要時尋找和使用這些福利。
領導者在發展這種文化方面發揮著關鍵作用，通過展示對員工各方面福利（包括身體、財務、社交和情感）的關心，來支持並促進這種文化的形成。
整體獎酬將始終是員工價值主張的重要組成部分。它仍然是 EVP 的核心，並繼續成為實現高績效員工體驗的關鍵驅動因素。然而，要真正實現轉變，重點需要放在獎酬的交付方式以及員工如何體驗它們上。文化、心態和行為是以更真誠的方式吸引員工的關鍵。通過關注這些方面，我們可以更有效地提升員工的整體體驗，進而實現企業的持續成功。
