人工智慧 (AI) 佔據了全世界人們的想像力。雖然人工智慧與機器學習並非新事物，但越來越多免費生成式AI工具的推出，將人工智慧從小眾話題推到聚光燈下，成為從公司董事會到政府以及家家戶戶的廚房餐桌都在討論的議題。根據麥肯錫 (McKinsey) 的預測，AI 預計將會影響全球經濟，每年增加高達 4.4 兆美元的收入，這將成為網際網路誕生以來，最大的商業機會。雖然AI 的許多潛力仍有待開發，但我們已經看到它可以做到以下功能：
- 提高效率和生產力： AI 可以將重複性的工作自動化，使企業能夠簡化流程，並有效率地分配資源。
- 提升客戶與員工的體驗： 人工智慧驅動的聊天機器人和虛擬助理可以提供個人化和全天候的客戶支援，提高客戶滿意度和使用者忠誠度。
- 改善分析： AI 能夠快速分析龐大的數據資料，並發現人類分析時可能遺漏的洞見與趨勢。這有助於組織在有更好的資料分析結果前提下，做出更精準的決策，並協助找出市場機會。
- 協助創新： AI 為企業創造了開發創新產品和服務的機會，以及探索過往不可執行的新商業模式。
雖然如此，任何改變都會帶來新的風險。AI可能帶來的風險包括以下幾點：
- 法律和聲譽風險： 如果設計和監控不當，AI系統可能會產生偏見和歧視。這將有可能造成企業陷入法律與聲譽風險。
- 工作崗位流失： AI 驅動的自動化可能會取代某些工作角色，導致潛在的失業風險與社會失序 。
- 資料隱私與安全： AI的運用依賴大量資料。如果資料未被保存妥當，將可能造成資料外洩、網路犯罪和敏感資料遺失等影響深遠的問題。
- 缺乏透明度： 複雜的AI 演算法可能很難解讀，因此難以推斷AI是如何做出決策的。這種缺乏透明度的情況可能會引起對於AI模型的可靠性和信任度的疑慮。
探索更多我們關於 AI 的洞察，深入瞭解您如何使用 AI 來創造機會、提高生產力和降低風險。
