台北，2023年10月27日 – 全球領先的顧問諮詢、保險經紀及解決方案公司WTW韋萊韜悅（NASDAQ：WTW），今日發表2023台灣整體獎酬趨勢及跨產業獎酬趨勢調查報告，四大整體重點觀察包括：台外商薪酬差距縮小、外商持續擴大投資台灣人才、台灣增加歐美投資走向全世界、人才競爭劇烈 – 10% AI 人才成為標配。WTW同時分析四大產業人才與獎酬趨勢：高科技業以半導體業調薪領先業界，生技醫藥業薪資穩定成長但人才跨界和跨境競爭更趨激烈，金融業結合AI因應「缺工」及「人力老化」議題，而消費品暨零售業因應消費者環保意識抬頭將更加重視ESG相關職位，建議企業需要提早因應未來的趨勢變化、做好超前佈署的準備。
2023年世界正式宣告疫情終結，全球供應鏈壓力獲得緩解回到疫情前水準。「然而中東地區衝突為預期的景氣復甦埋下不穩定的因子，台灣市場過去兩年大幅調薪的景況可能不復見。」WTW組織、人才與獎酬諮詢總經理姜欣嵐表示。
台商公司2022年普遍獲利表現佳，反映在獎金上，因此拉近與外商的年度全薪差距。專業人員差距年度全薪僅約5%，差距隨組織層級越高而增加，高階主管層級差距則約為10%，相比2022年20%的差距拉近不少。
雖然外商2022-2023年全薪下跌，但外商仍持續擴大在台灣的投資，除了投資金額成長以外，根據WTW資料顯示有將近六成的外商高科技公司員工人數成長，在未來景氣不明的狀況下，仍需投入4%的調薪預算。
過去十年台灣大型企業海外投資成長超過30%，投資的地區也從獨重亞太地區(86%)，拓展到2022年北美及EMEA地區投資比重加大到約25%。大陸仍是大型台灣公司投資金額最高的市場，但額度與2013年相比已降低50%，英國與泰國則是過去十年投資成長幅度最大的市場。
WTW組織、人才與獎酬諮詢副總經理李儀欣表示，從整體「數位國家、智慧島嶼」政策與促進台灣整體數位轉型引領下，台灣企業在2023年AI人才占公司的比重相比2018年增加接近二倍，從6%拉升到11%，反映企業重視AI人才的養成，也成為推動企業轉型的標配。
2023年對於全球科技業來說是充滿不確定性的一年，終端電子產品的需求不振以及各國通膨升息對於消費性電子業者帶來極大的衝擊，與此同時，生成式AI在各領域的廣泛應用則拉抬了全球軟體大廠在雲端運算、伺服器、5G、甚至電動車等領域的投資。在台灣，我們持續看到許多外商科技公司宣布擴大對台事業投資以及人才招募，同時政府政策也持續聚焦在半導體行業，從產業、國家到全球三個不同層級進行全面布局，目的在確保人才供應充足以維持企業競爭優勢。
WTW 2023年薪資預算規畫調查報告發現，台灣半導體業2023年實際調薪率整體而言領先其他科技業族群，而受惠於業務的蓬勃發展，台商軟體產品與資訊服務公司預期2024年的調薪率中位數將達到5%，在各科技業族群中居冠。然而較高的調薪率背後也反映企業強勁的人才需求。以做為科技重鎮的台灣為例，由於少子化的原因，大學院校STEM領域（科學、 科技、工程、數學）的學生人數逐年降低，至今已無法支撐來自產業端的人力需求，為此，許多企業的人才招募開始轉向鄰近亞洲國家。由於台灣整體薪資行情較部分東南亞國家來得高，甚至語言與文化接近，也成為吸引人才加入台灣企業的有利因素。
WTW 2023 Talent Intelligence Report – Technology報告顯示，科技業人才需求前三名的職位分別是軟體工程師、應用程式開發以及客戶關係經理，不難看出企業為了滿足客戶需求不斷在產品創新上進行投資，同時也要深化與客戶間的合作關係，進一步找出潛在的合作機會。
WTW組織、人才與獎酬諮詢總監彭兆壎表示，台灣科技企業可以從兩個大方向進行思考：第一是如何建立數位人才團隊以及時因應客戶需求，第二則是在面對人才供給不足的議題時，除了從台灣找尋人才以外，也可以面向國際，尋找來自世界各地的優秀人才。
全球生技醫藥業因疫情，成為眾所關注的重點產業。近三年台灣生技醫藥業薪資穩定成長，年固定薪資平均成長4%、年全薪平均成長5%。2023年度調薪率則維持4%，不受市場大環境影響。台灣人才市場在科技業大舉徵才的排擠效應下，生技醫藥業要找到好的人才更為挑戰。近年台商藥業致力海外佈局，亟需國際化經驗人才，如協助海外市場拓展的國外業務、高階策略主管等。更有企業考慮往海外專業人才招手，提升研發與製程能力。然而台灣整體薪資水平在亞太區處中段班，高於東南亞地區國家(如：泰國、馬來西亞、印度)、落後於鄰近的日韓、香港、新加坡市場。WTW組織、人才與獎酬諮詢副總監黃琬婷表示，在海外人才招募上，雇主除了需考量薪資水平的差異性外，更要了解新市場的勞動法規、福利制度等，對人力資源夥伴來說也是新的課題。
受台灣市場少子化影響，金融業近年也面臨「缺工」及「人力老化」議題，為解決缺工議題，WTW顧問團隊就「熟齡就業」、「數位化」及「引進外籍白領」等三個解決方案面向，以2023年金融業資料庫分析研究金融業的適用性。研究結果顯示，消費金融類的銷售職位（如電話銷售、理財專員等）是目前金融業中初階職位熟齡就業佔比最高的職位類型；在數位化面向中，多數金融業在近四年中，減少了4-8%不等的初階行政人員人力，同時，資訊開發人員也以1-2%的速度在不斷增長。WTW組織、人才與獎酬諮詢副總監陳思翰表示，在金融業朝向數位化策略的進程中，消金商品銷售職位因有較高與人互動的工作佔比，同時公司亦較難在短時間透過數位平台或通路優化，達成與人互動銷售行為帶來的績效，因此該職位可能為目前熟齡就業中最適切的職位。
談及引進外籍白領的可能性，透過WTW跨市場薪酬研究，擁有競爭金融市場的新加坡及香港金融業，薪酬為台灣的1.5至2倍不等，馬來西亞、泰國、菲律賓、印尼則為0.4至0.7倍不等。以現行跨國間的薪酬差異，若考慮引進香港、新加坡人才，則可以優先考量專業複雜度高（如跨國聯貸業務或投資交易等）的中階主管或專家級專業人員 ; 初階專業人員則可考慮引進馬來西亞等國白領人力。
受惠於疫情解封以及整體經濟復甦，許多消費品零售行業的企業在2023年終於迎來了成長。根據WTW 2023年薪資預算規劃調查報告，超過5成的企業預期今年的表現將會達標，更有超過4成的企業預期今年的表現將會超出預期目標，其結果都較2022年12月所出版的結果高出許多。然而與此同時，缺工的問題卻大大的困擾著這些企業。
隨著台灣少子化的問題加劇，再加上越來越多的企業提高員工的薪資，對於需要相當多基層人力的消費零售行業來說，如何吸引與留置人才成為相當重要的議題，企業除了關心是否提供具有市場競爭力的薪酬福利之外，還需要掌握對於未來人才需求的關鍵變化。WTW 2023 Talent Intelligence Report – Retail報告顯示，當前零售業需求最多的職位前三名分別是門市銷售人員、客服人員以及門市主管，這些皆是第一線與消費者接觸的相關職位。預期在未來需求最多的職位前三名將會變成環境安全衛生人員、合規人員以及行銷自動化人員，針對這樣的轉變，WTW組織、人才與獎酬諮詢總監彭兆壎表示，這與消費者的永續消費意識抬頭以及購物方式的改變有關，未來環境安全衛生以及合規工作將更重視工作環境與流程是否符合行業的相關規範與規定，此外企業也需要重新評估既有的商業模式以及行銷策略，進一步因應消費行為的改變來進行調整。也因此越來越多的企業開始進行人才的盤點，評估現有的員工技能是否足以面對未來的挑戰，甚至進行技能重塑與技能提升(Reskill and Upskill)，期待能夠打造優異的工作團隊，在充滿挑戰的市場環境中脫穎而出。
WTW韋萊韜悅(NASDAQ: WTW) 是全球領先的顧問諮詢、保險經紀及解決方案公司，在人才、風險和資產領域提供以數據資料為基礎、洞察分析為主導的解決方案。在全球140個國家和市場上，我們的團隊運用全球視野和在地專業經驗，協助組織優化策略、增強組織韌性、激勵員工並提升績效。
我們與客戶並肩前行，發掘企業永續發展的機會，並提供引領卓越的前瞻視角。
