與日俱增的監管審查、利潤壓力、複雜的供應鏈和不斷變動的科技已使產品召回的發生率和嚴重程度大幅上升。
有些產品瑕疵風險可利用科技緩解,但即使是最有聲望的全球性產品製造商和品牌,也會因為某些錯誤而受影響。
危機管理計畫和高標準的品質控管是緩解產品召回風險的關鍵。
保險無法取代有效的企業營運治理,但受污染產品的保險能大幅減低產品危機帶來的財務衝擊,並且能夠重塑品牌,以支持並完善有效的風險管理策略。
受污染產品保險能如何協助您
受污染產品保險能為公司提供以下保護:
股東價值
產品召回能對一間公司的資產負債表造成重大影響,所衍伸的現金短缺現象可能會進一步抵銷利潤。
我們將與您合作,確保您將產品召回保障納入風險管理策略中,使您能遵守您的受託責任以保護股東價值。
品牌和聲譽
當風險管理系統和控管失敗時,最重要的是您如何應變及管理該事件。
我們會協助您,確保您在風險轉移上所做的投資包含回應危機、保護及重塑您的品牌。
費用支出
無論是由您的公司或第三方(如直接顧客)所衍生。產品召回而產生的勞力成本、運輸費用和棄置費用可能相當可觀,而典型產品召回保單通常承保這些類型的費用支出。
哪些項目受保障?
承保政府要求的召回和/或政府將製造或加工廠房關閉。
危險可能包括意外污染、蓄意但非惡意和/或惡意的產品竄改、產品勒索和負面宣傳。
與包裝材料的設計、製造、生產或加工之錯誤有關的風險。
主要承保範圍比較
這是一般性的比較,顯示專門設計的綜合產品召回/受污染產品解決方案,與採用一般綜合責任保險擴大承保產品召回費用保障的主要差異。比較的目的在於彰顯與承保範圍上差異的相關討論並有助於更加了解我們的方案。
上述所比較的兩種保單條款均已衍生出多種保單版本;所以不可能涵蓋所有可能性。因此,雖然我們盡可能確保這項比較的公平性,但仍可能有下述評估在某些方面不完全準確的例子。
此比較僅供參考,在根據此比較做出任何承保範圍決定前,應向合格保險專業人員諮詢。
召回費用
承保範圍 | 受污染產品保險 | 責任險擴大產品責任 |
---|---|---|
召回費用 | ✔ | ✔ * |
為確認召回成立對產品進行的物理/化學分析 | ✔ | ✖ |
調查費用 | ✔ | ✖ |
銷毀費用 | ✔ | ✖ |
產品替換費用 | ✔ | ✖ |
下架與再上架費 | ✔ | ✖ |
顧客損失利潤 | ✔ | ✖ |
品牌重塑
承保範圍 | 受污染產品保險 | 責任險擴大產品責任 |
---|---|---|
維護公共關係 | ✔ | ✖ |
促銷方案 | ✔ | ✖ |
銷售和行銷費用 | ✔ | ✖ |
銷售點通知 | ✔ | ✖ |
廣告費用 | ✔ | ✖ |
業務中斷
承保範圍 | 受污染產品保險 | 責任險擴大產品責任 |
---|---|---|
12 個月的淨利損失 | ✔ | ✖ |
經常性開支,包括工資/薪資和廠房及機器設備的折舊 | ✔ | ✖ |
廠房及機器設備的清潔和修復 | ✔ | ✖ |
製造外包 | ✔ | ✖ |
包括所有受影響的產品 | ✔ | ✖ |
諮詢建議
承保範圍 | 受污染產品保險 | 延伸產品責任 |
---|---|---|
無自負額的危機諮詢 | ✔ | ✖ |
第三方責任
承保範圍 | 受污染產品保險 | 延伸產品責任 |
---|---|---|
因產品責任訴訟而產生 | ✖ | ✔ |
觸發條件
承保範圍 | 受污染產品保險 | 延伸產品責任 |
---|---|---|
為「可能」造成身體受傷或損害的產品提供保障 | ✔ | ✖ |
由政府主管機關強制要求的召回 | ✔ | ✖ |
為(不良/負面媒體)聲稱之安全性問題提供承保 | ✔ | ✖ |
* 非標準的承保範圍,且可能有賠償限額
案例分析
所有在此案例分析中所提出的名稱、人物和事件皆屬虛構。未刻意提供或指稱實際人物(在世或已故)、地點、建築、公司、實體或產品的身份。
年銷售額達九千萬元的某家國際製藥廠,發現其銷量最佳的其中一項產品(一種專科癌症藥物)的活性成分遭到污染。
該公司向相關主管機關發出通知,最終被強制召回並銷毀許多批產品。
該生產者所承擔的直接費用高達一千萬元,包括零售商的合約違約金、公關和消息傳播費用,以及召回、退費和銷毀的費用。
六個月的產量因污染而被銷毀後,該公司也損失了超過二千萬元的淨利。
製造商因此必須動用一大部份的儲備資本以求存續,致使其股價及所發放的股息大跌。
製藥業受污染產品保險確保製造商的資產負債表在這樣的事件中受到保護。第三方費用(如顧客損失利潤和合約違約金)可受承保,而被保險人可能承擔的直接費用也獲賠償。
重要的是,受污染產品保險可以提供業務中斷和品牌重塑費用,讓被保險人以最適當的方式回應危機,以利快速恢復其市佔率,並盡量減少污染事件的衝擊。
在我們與客戶建立任何合約協議前,必須按照法規要求,考慮當地的證照要求