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解決方案

工作轉型

探索工作的未來形態,了解工作轉型如何幫助公司適應變化並蓬勃發展。

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工作未來式正在發生…

近年來,隨著技術的崛起和不斷變革,我們的工作方式已經發生了巨大變化,對企業營運產生了深遠影響,工作的未來式已經到來。

因此,工作的關鍵維度—做什麼、由誰來做、何時做、在哪裡做—正在快速變化,為了保持競爭優勢,企業必須立即適應這些變化,並持續推動工作轉型。

什麼是工作轉型?

工作轉型包含了以下幾個關鍵步驟:

  • 評估和重新設計工作
  • 優化組織結構
  • 預測在未來成功所需的能力

工作轉型提供了達成目標所需的任務、執行者、時間與地點。

Transforming work – enabling your organization’s purpose
Through what, how and where work gets done
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      工作轉型——實現組織目標

      通過完成工作的內容、方式與地點。

      工作轉型的重要性不容忽視

      當今企業面臨著快速變化的環境和不斷演進的創新挑戰,必須及時調整以維持其競爭優勢。透過工作轉型,您可以更有效地適應不斷變化的業務方向和市場動態。

      35% 在未來三年內,35% 的工作將被自動化流程取代,這個數字幾乎是三年前的兩倍。

      資料來源: WTW 2023 Global Dynamics of Work Survey

      降低成本和提高效率也是推動工作轉型的重要因素,在日益增長的成本壓力和激烈競爭的市場環境中,提升營運效率和有效資源配置至關重要。

      工作轉型讓您能夠辨識並優化效率低下的流程,從而簡化組織架構。藉助自動化流程和尖端技術,您可以提高效率,並在降低成本的同時提升生產力和整體績效。


      工作模式

      工作模式旨在了解公司如何創造價值和提供服務,是一個用於分析工作任務如何被歸類和執行的流程,同時考量不斷變化的工作環境和市場需求。

      工作模式定義了公司內部完成工作的方式,您所選擇的工作模式—無論是營運模式、價值鏈或營運流程—對整個公司都會產生影響。它們對生產力、效率和員工敬業度有重大影響,並可能影響您應對變化的能力。

      適當的工作模式可以促進創新、減少流程中的瓶頸和重複性工作,並支持員工的生產力和福祉;此外,它還能提高組織的韌性和永續性。反之,過時或低效的工作模式可能會阻礙績效,造成隔閡和冗餘。

      總而言之,工作轉型中的工作模式旨在提升公司的營運效率和服務品質。

      組織設計

      組織設計是構建有效實現公司目標的框架的過程,它涉及定義員工的角色和職責、建立團隊和部門,以及設立溝通管道和匯報線。我們旨在了解工作的組織方式,評估最佳分工策略,並明確界定各職位和部門的目標。

      策略性人力規劃

      策略性人力規劃是一個持續進行的流程,旨在確保公司擁有合適的人才組成和多樣化的能力,包括人工智慧和機器人技術,以滿足當前和未來的營運需求。這個過程通常涉及重新設計角色和職責、重新分配資源,並引入新技術,以滿足業務不斷變化的需求。

      52% 的雇主預期能夠透過新的人才來源創造價值

      資料來源:2023 Global Dynamics of Work Survey

      在進行策略性人力規劃時,我們可以幫助您評估是否應選擇外包、自動化或雇用臨時工。我們還能協助您預測未來的人力需求和供給,辨識潛在的人才缺口,以及技術和自動化需求,並制定策略來應對這些挑戰。

      工作轉型如何降低風險

      未能妥善解決工作轉型問題可能會帶來重大的人才、業務和營運風險。

      人才風險

      不斷變化的人才市場要求持續的工作轉型。現代勞動力的特徵包括不斷變化的期望、新興技能和不斷演變的職涯抱負。您需要調整工作模式,透過提供彈性的工作時間、專業發展機會和多元的工作文化來吸引和留置頂尖人才。未能滿足勞動力需求可能導致以下後果:

      • 在招募和留置人才方面遇到困難,降低整體勞動力的品質和專業知識水平
      • 員工的敬業度和滿意度降低,因為他們在缺乏活力與成長機會的工作環境中感到疏離和缺乏動力
      • 組織成長和發展受阻

      業務風險

      從業務角度來看,未能解決工作轉型問題的後果同樣深遠。忽視工作轉型會削弱公司的創新能力、永續性和韌性,使其更難以應對市場需求和不斷變化的客戶偏好。此外,這還可能導致工作流程的冗餘和瓶頸,進而降低生產力,最終影響公司的獲利能力,流程低效和資源浪費也會導致營運成本增加。

      營運風險

      最後,忽視工作轉型會使公司面臨多種營運風險,包括:

      • 資安風險
      • 法遵風險
      • 其他營運風險

      此外,若未能妥善結合自動化與手動流程,公司在面臨危機時可能會特別難以維持業務的連續性。在轉型期間,公司甚至可能面臨難以履行對客戶和合作夥伴承諾的挑戰。

      顛覆性技術

      最後,人工智慧等顛覆性技術的出現也是推動工作轉型的關鍵因素之一。數位化、自動化和智慧型裝置的普及正在重塑傳統工作流程,並帶來高效和創新的機會。為了有效運用這些技術,公司必須轉變工作模式,包括重塑工作內容、改變執行方式,以及建立新的衡量標準。擁抱顛覆性技術需要提升員工技能、採用敏捷方法,並培養持續學習和適應的企業文化。

      現在正是著手解決工作轉型問題的最佳時機

      儘管其他人可能還在談論工作的未來,我們深知工作未來式已經來臨。我們已做好準備,幫助您解決公司的人力需求。

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